Chargé de service clients/Chargée de service clients

Smurfit Westrock; Carquefou; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités d'évolution internationales

Formations tout au long du parcours

Package attractif incluant des avantages

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'emballage située à Carquefou recherche un collaborateur pour gérer les demandes clients et assurer le suivi des commandes. Le candidat idéal aura un niveau Bac +2 ou une expérience équivalente et possédera des qualités telles que la rigueur et l'organisation. Ce poste offre des perspectives de carrière intéressantes au sein d'un grand groupe international.

Qualifications

• Diplôme niveau III (Bac +2) ou expérience équivalente.
• Qualités requises : rigueur, réactivité et bon sens du service.
• Rigueur, réactivité et sens de l'initiative.
• Bonne organisation et esprit d'équipe.
• Maîtrise des procédures commerciales et relation client.

Responsabilités

• Gérer les demandes de prix des clients.
• Négocier les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes.
• Saisir les commandes et assurer le suivi de l'exécution.
• Gérer les dossiers clients et assurer le suivi des livraisons.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Organisation

Aisance relationnelle

Capacités d’adaptation

Sens du service

Adaptabilité

Gestion du conflit

Fibre commerciale

Sens du service

Formation

Niveau III (Bac +2) ou expérience professionnelle équivalente

Description du poste

Overview

Vous êtes passionné(e) par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l écologie et l’innovation se rejoignent ?

SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier. 100 % recyclable, c’est :

• 🌍 Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays.
• 🌳 Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement.
• 📦 Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché

Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l’impact environnemental pour nos clients.

La mission proposée s’effectuera sur le site de Carquefou (44).

Smurfit Westrock Siemco regroupe les ventes d’emballages consommateurs dits de spécialités.

Le site de Carquefou (274 salariés) produit 65 millions de M2 de cartons soit environ 800 millions de pièces annuelles.

Les secteurs d'activité :

• Emballages Contact alimentaire
• cosmétique-parfumerie

Responsibilities

• Est à l’écoute des besoins des clients et des prospects et en informe les commerciaux
• Participe aux réunions de lancement sur projets stratégiques
• Participe au traitement des demandes de prix des clients
• Communique et négocie les délais en externe avec le Client et en interne avec les différents services de l’entreprise
• S’assure de la bonne exécution des commandes, informe les clients en cas de non-respect des délais et renégocie un nouveau délai de livraison en cas de retard
• Tient à jour les dossiers clients
• Réalise des devis à partir du logiciel interne sur la base des données du Bureau d’Études et des données d’entrée des responsables commerciaux en utilisant le barème Smurfit Westrock
• Prépare la remise des appels d’offres
• Saisie des commandes après vérification de la faisabilité et des délais
• Saisie des commandes des outillages et autres frais
• Enregistre les non-conformités externes et transmet au service qualité les éléments nécessaires
• Contrôle l’encours commercial et comptable des clients et ajuste si nécessaire la couverture
• Suit les retards de règlement en relation avec le responsable comptabilité client et les commerciaux
• Optimise le lancement en fabrication pour le réapprovisionnement des stocks sur les marchés annuels
• Transmet les demandes d’approvisionnement des affiches Offset au Coordinateur Offset
• Effectue le suivi des stocks produits finis et traite la liste des stocks dormants

Qualifications et exigences

• Niveau : niveau III (Bac +2) ou expérience professionnelle équivalente menant à une maîtrise du métier
• Qualités : rigueur, réactivité, organisation, sens de l’initiative, aisance relationnelle, aptitude à communiquer, capacités d’adaptation, gestion du conflit, fibre commerciale, sens du service, esprit d’équipe

Informations complémentaires

• A pourvoir : Dès que possible
• Localisation : Carquefou (44)

Pour mémoire : devenir collaborateur Smurfit Westrock, c’est rejoindre un grand groupe international avec une ADN d’entrepreneur et des équipes à taille humaine, des opportunités d’évolution internationales, des formations tout au long du parcours, et un package attractif incluant des avantages.