Chargé de Service Clients 16h / mois F / H

ADEQUAT BORDEAUX TERTIAIRE; Le Bouscat; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du e-commerce recherche un Key Accounts and Customer Success Lead pour rejoindre son équipe fondatrice. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir du e-commerce en travaillant directement avec le Directeur Général. Vous serez responsable de la gestion des comptes clients, de l'implémentation de nouveaux clients et du développement de relations solides. Si vous êtes passionné par le e-commerce et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Développement personnel

Bien-être au travail

Travail dans une équipe internationale

Opportunités de croissance

Qualifications

• Expérience en gestion de comptes clients dans le secteur retail.
• Solides compétences en gestion de projet, notamment pour l'onboarding.

Responsabilités

• Suivre la performance des clients et identifier les opportunités.
• Piloter l’implémentation de nouveaux clients enterprise.
• Développer des relations solides avec les comptes stratégiques.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Gestion de projet

Analyse de données

Compétences en communication

Adaptabilité dans un environnement startup

Langues étrangères

Description du poste

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Chief Marketing Officer • Bordeaux

Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Bonjour!

Base.com est leader en solutions e-commerce dédiée aux vendeurs souhaitant optimiser la gestion de leur activité en ligne. Notre plateforme puissante et gamme d’intégrations permettent à plus de 30 000 vendeurs de centraliser la gestion de leur activité et d’augmenter leurs ventes.

Avec une croissance soutenue dans plus de 10 pays, nous lançons désormais Base en France avec une équipe locale experte (produit, vente, marketing, implémentation, support), dans le but de développer une compréhension profonde des besoins utilisateurs et de croître sur l’un des plus grands marchés e-commerce d’Europe.

Notre ambition : devenir la solution n°1 pour tout vendeur en ligne, du micro-entrepreneur à la grande entreprise.

Nous recherchons un Key Accounts and Customer Success Lead pour rejoindre l’équipe fondatrice. Vous serez rattaché directement à notre Directeur Général France (ex Cdiscount.com, McKinsey & Co).

Responsibilities

1. Monitorer l’ensemble de la base cliente, suivre sa performance et identifier de manière proactive les risques et les opportunités
2. Piloter l’implémentation de nouveaux clients enterprise, en coordination avec les parties prenantes techniques, juridiques et business
3. Développer des relations solides avec nos comptes stratégiques pour assurer leur fidélisation et leur croissance
4. Travailler de manière transversale avec les équipes produit, tech et sales pour aligner les besoins clients, et avec le marketing pour valoriser les cas d’usage

Requirements

1. Expérience en gestion de comptes clients enterprise dans l’univers retail, tout en étant à l’aise avec les TPE et micro-entrepreneurs
2. Solides compétences en gestion de projet, en particulier sur les phases d’onboarding et d’implémentation
3. Capacité à collecter et analyser des données d’usage produit et des données commerciales, et à agir en conséquence
4. Anglais et français courants ; d'autres langues seraient un atout majeur, notamment l'espagnol, le portugais et l'italien.
5. À l’aise avec l’incertitude et les environnements startup en forte croissance, avec peu de process établis
6. Francophone natif ou naturalisé, bilingue anglais ; d’autres langues sont un plus

And here's why you'll love working with us

Impact : Contribuez concrètement et façonnez l’avenir du e-commerce

Équipe internationale : Collaborez avec des collègues passionnés sur différents continents

Croissance : Rejoignez une entreprise technologique en pleine expansion et évoluez avec nous

Avantages : Bénéficiez d’une large gamme d’avantages couvrant à la fois votre développement et votre bien-être