CHARGE DE SECTEUR BLOIS (H/F)

TREMBLAYE LOCATION PAYS DE LOIRE; Blois; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de camions dans le Centre-Val de Loire recrute un Manager pour superviser une équipe de conducteurs. Vous serez responsable de la qualité de service aux clients et de la gestion des prestations. Le poste requiert une expérience managériale de 2 à 3 ans et des compétences en communication. Un véhicule de service et des primes sont offerts.

Prestations

Véhicule de service

Primes

Téléphone professionnel

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans le management ou relation commerciale requise.
• Capacités d'analyse, diplomate et pédagogue exigées.

Responsabilités

• Manager une équipe de conducteurs et suivre leurs performances.
• Assurer le bon déroulement des prestations et traiter les réclamations.
• S'assurer de la conformité des véhicules de transport.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Contrôler la conformité des formations obligatoires

Techniques de résolution de conflits

Utiliser les outils digitaux adaptés au secteur

Formation

Permis B

Description du poste

Créée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l'accompagnement, au bien-être et au développement des compétences de nos femmes et de nos hommes.Vous êtes garant du bon déroulement des prestations auprès de nos clients basés dans la région Centre Val de Loire.Concrètement, quelles seront vos missions au quotidien ?Réaliser des visites régulières à nos exploitations client pour le suivi de la prestation, et traiter les réclamations.Manager une équipe de conducteurs (écoute, soutien, accompagnement en tournée, suivi de performances, entretiens annuels et professionnels).Participer à la mise en place des nouveaux contrats, des entretiens de recrutement jusqu'à l'intégration du nouveau conducteur. Sensibiliser les conducteurs à la sécurité et à la satisfaction client.Effectuer du sourcing local (relation avec les agences d'emploi, les centres de formation.).Veiller à la conformité des véhicules basés sur votre secteur (contrôle état intérieur et extérieur, propreté, présence et validité des documents obligatoires.).Ce poste implique des déplacements hebdomadaires sur votre secteur et ponctuels au siège de l'entreprise. Découchés occasionnels.Ce qui compte pour vous ?La satisfaction de vos clientsLe bien-être de vos collaborateursÊtre sur le terrainCe que nous vous apportons :Un environnement de travail convivial dans une entreprise à taille humaineUne formation à votre prise de poste et la garantie de développer vos compétencesUne latitude dans l'organisation de vos semainesDes avantages sociaux : véhicule de service, prime sur objectif, téléphone professionnel, CE ...Nous cherchons un nouveau collègue qui aime le contact, avec des capacités d'analyse, diplomate, pédagogue, et ayant le sens de l'organisation.Vous êtes titulaire du permis B. Vous avez idéalement une expérience de 2 à 3 ans dans le management et/ou la relation commerciale dans des métiers du type #manager #commercial #responsabledesecteur #reconversion .

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en astreinte
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2501.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Véhicule

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Communication avec les conducteurs
• Constituer un dossier de transport
• Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs
• Documentation de transport
• Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations
• Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Réglementation du transport de marchandises
• S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs
• Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation
• Techniques de résolution de conflits
• Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
• Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de camions avec chauffeur

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