Chargé de Retours F/H

Europcar; Marseille; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Autres avantages

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Chargé(e) de Retour pour son agence Marseille Aéroport. Vous incarnerez les valeurs du Groupe et assurerez un service client irréprochable lors des retours de location.

Permis B obligatoire, anglais souhaité, poste en CDI à temps plein avec travail en soirée, weekends et jours fériés. Vos missions incluent l'accueil client, la prise en charge des véhicules, le contrôle des dommages et du plein, ainsi que la gestion administrative liée à la facturation et aux

Qualifications

• Permis B exigé.
• Anglais apprécié.
• Bonne orientation client et sens commercial.
• Disponibilité soirs, weekends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules.
• Prise en charge des véhicules au retour de location.
• Récupérer les clés et réaliser les tours de caisse.
• Vérifier l'absence de dommages sur les véhicules et le plein du carburant.
• Gérer la facturation et établir les dossiers administratifs.
• Veiller à la propreté et au rangement des parkings retour.

Connaissances

Permis B

Anglais

Sens du service client

Disponibilité soirs/weekends

Description du poste

Europcar Mobility Group At Europcar Mobility Group, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

En tant que Chargé(e) de Retour pour l'agence Europcar de Marseille Aéroport, vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe Europcar. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions en contact direct à la clientèle seront les suivantes:

• Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules
• Prise en charges des Véhicules au retour de location
• Récupérer les clés des véhicules
• Réaliser avec le client les tours de caisse
• S’assurer de l’absence de dommages sur les véhicules
• S’assurer que les véhicules aient été rendus avec le plein
• Assurer la gestion administrative liée à la facturation et établir les dossiers le cas échéant
• Veiller à la propreté des parkings retour
• Assurer le rangement des parkings retour

Ce que vous nous apporterez

• Votre bonne humeur et le plaisir de vivre de nouvelles expériences,
• Votre sens du commerce et votre pragmatisme,
• Votre ouverture d’esprit liée à vos différentes expériences professionnelles,
• Votre envie et vos motivations pour rejoindre nos équipes de conseillers commerciaux.

Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (parler d’autres langues sera un réel avantage) CDI- temps plein. Travail soirs, weekends et jours fériés Rémunération fixe + variable Tickets restaurant et plein d'autres avantages...

Informations supplémentaires

Les valeurs d’Europcar Mobility Group

• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity.

We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential.

If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know.

Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together. We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car, one of the main players in the car rental market in the US, with a \"value for money\" positioning. Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-group.com

A finales del siglo XIX, el automóvil era un lujo reservado a la élite, pero interesa a todo el mundo, atrayendo a multitudes: en 1898 se celebra en París el primer salón del automóvil. El alquiler de coches verá la luz unos años más tarde, al otro lado del Atlántico, pero su desarrollo se verá frenado por la primera y luego por la segunda guerras mundiales. Tras la guerra, un empresario parisino reavivó la idea: \"Si no puedes permitirte comprar un coche, ¿por qué no alquilarlo cuando lo necesites?\". Se llamaba Raoul-Louis Mattei y en 1949, creó \"L'Abonnement Automobile\": una empresa que más tarde se convertiría en la Compagnie Internationale Europcars, luego Europcar. Su sede, situada en el número 11 de la rue du Champ de Mars, incluía también una agencia de alquiler. El éxito de la empresa fue rápido, ya que el alquiler de coches respondía a una necesidad real. En 1951, l'Abonnement Automobile fue la primera empresa de alquiler de coches sin conductor y su flota contaba con 750 4 CV. Ahora, el Grupo Europcar Mobility cuenta con más de 200.000 vehículos de media en su flota y presta servicio a 5 millones de clientes en más de 140 países. Pero la visión sobre la que se fundó nuestro Grupo sigue siendo la misma, aunque más relevante y prometedora que nunca, ya que estamos entrando en la era del uso y la economía colaborativa.