Office Manager F/H

Europcar España; Toulouse; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Tickets Restaurant et mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Office Manager pour son agence Goldcar de Toulouse aéroport. Vous serez un ambassadeur des valeurs et un gestionnaire de centre de profit, garantissant un service d’excellence pour équipes et clients, avec une forte orientation résultats.

Vous piloterez la performance et animerez les équipes; vous gérerez la flotte et les aspects administratifs, tout en assurant une organisation efficace et un leadership de terrain.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce.
• Esprit ouvert et travail d’équipe, véritable manager de terrain.
• Solide expérience en management d’équipes et parler l’anglais couramment.
• Détention du permis B obligatoire.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes et maximiser la satisfaction client.
• Gérer la performance en pilotant les indicateurs.
• Animer, fédérer et coacher vos équipes.
• Assurer une gestion optimisée de la flotte et des dossiers (accidents, dommages, facturation).
• Piloter les moyens (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse).

Connaissances

Gestion d'équipes

Anglais courant

Leadership opérationnel

Management de centre de profit

Description du poste

About Europcar Mobility Group

Europcar Mobility Group At Europcar Mobility Group, our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job description

En tant qu'Office Manager sur notre agence GOLDCAR de Toulouse aéroport, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
• Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
• Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
• Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…) ;
• Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse) ;

Why you’ll love working with us

Goldcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez, Goldcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives, Goldcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne, Goldcar vous apprend un métier (formation solide, accompagnement n+1…).

Contract and Benefits

CDI Temps plein

Rémunération fixe + variable mensuel et annuel (selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

• Véhicule de service selon les dispositions en vigueur au sein de l'entreprise
• Tickets Restaurant et mutuelle

Qualifications

Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe. Véritable manager de terrain, vous possédez une solide expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment. Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge. Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services. La détention du permis B est obligatoire. Dans le cadre de sa politique en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, notre entreprise étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être proposés tout au long du processus de recrutement.

Additional information

• Les valeurs d’Europcar Mobility Group
• We act with respect
• We move as one
• We take responsability
• We embrace change
• We are happy to help

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity.

We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.

About the Group

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together. We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles. Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a “value for money” positioning. Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

A finales del siglo XIX, el automóvil era un lujo reservado a la élite, pero interesa a todo el mundo, atrayendo a multitudes: en 1898 se celebra en París el primer salón del automóvil. El alquiler de coches verá la luz unos años más tarde, al otro lado del Atlántico, pero su desarrollo se verá frenado por la primera y luego por la segunda guerras mundiales. Tras la guerra, un empresario parisino reavivó la idea: “Si no puedes permitirte comprar un coche, ¿por qué no alquilarlo cuando lo necesites?”. Se llamaba Raoul-Louis Mattei y en 1949, creó “L'Abonnement Automobile”: una empresa que más tarde se convertiría en la Compagnie Internationale Europcars, luego Europcar. Su sede, situada en el número 11 de la rue du Champ de Mars, incluía también una agencia de alquiler. El éxito de la empresa fue rápido, ya que el alquiler de coches respondía a una necesidad real. En 1951, l'Abonnement Automobile fue la primera empresa de alquiler de coches sin conductor y su flota contaba con 750 4 CV. Ahora, el Grupo Europcar Mobility cuenta con más de 200.000 vehículos de media en su flota y presta servicio a 5 millones de clientes en más de 140 países. Pero la visión sobre la que se fundó nuestro Grupo sigue siendo la misma, aunque más relevante y prometedora que nunca, ya que estamos entrando en la era del uso y la economía colaborativa.