Chargé de réservations/commercial confirmé H/F

Camping Yelloh! Village Le Pin Parasol*; Landevieille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping haut de gamme en Vendée recherche un conseiller clientèle pour gérer les réservations et fidéliser les clients. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience dans le tourisme, être dynamique, organisé et maîtriser plusieurs langues. Un environnement de travail agréable et des interactions multiculturelles sont garantis dans ce poste.

Prestations

Cadre de travail unique au bord du lac

Formation aux techniques de nettoyage

Ambiance conviviale et multiculturelle

Qualifications

• Professionnel du tourisme expérimenté et motivé.
• Volonté de relever de nouveaux défis en équipe.
• Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser les clients avec des relations personnalisées.
• Gérer et optimiser le système de réservation.
• Former et manager les équipes de réservation.

Connaissances

Sens commercial

Compétences en langues

Organisation

Dynamisme

Formation

Diplôme dans le secteur du tourisme

Description du poste

Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?

Le Camping Yelloh Village Le Pin Parasol 5* est situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il offre à ses vacanciers des services haut de gamme. Ces 2 ambiances dans le même camping : Sensations et Nature & Sens, le rendent unique ! À 15 minutes des plages vendéennes, le Pin Parasol accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

• Vous travaillerez dans un cadre de travail unique, au milieu d’un cadre naturel préservé, au bord du Lac du Jaunay.
• Votre bureau : 23 hectares de verdure !
• Vous pouvez résilier votre abonnement à la salle de sport, vous allez travailler chacun de vos muscles quotidiennement.
• Vous bénéficierez d’une formation aux techniques de nettoyage, de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
• Vous évoluerez dans un environnement multiculturel dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
• Vous êtes reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe du camping pour votre goût du travail bien fait.
• Vous évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh ! Village, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

Description Du Poste

• Conseiller, accompagner et fidéliser les clients grâce à une relation client personnalisée et haut de gamme (mail, téléphone, back office, Tchat).
• Contribuer au développement des ventes de séjours et des prestations du camping selon la politique commerciale définie.
• Gérer les réservations : suivi, règlement… jusqu’à l’envoi du dossier de voyage.
• Effectuer les devis, relancer et transformer les prospects en clients.
• Optimiser le planning de réservation.
• Gérer et optimiser le système de réservation ESEASON (Sequoia Soft) en assurant notamment un parfait paramétrage en début de saison.
• Etablir avec la Direction un suivi statistique des ventes et des actions commerciales, remplir les tableaux de bord de suivi d’activité.
• Atteindre les objectifs de vente fixés par la Direction.
• Former et manager les équipes de réservation pour les sensibiliser à la qualité du service client et aux objectifs commerciaux.
• Entretenir des liens avec les partenaires (TO, OTA), les inciter à mettre en avant l’entreprise. Etablir et suivre des plannings de réservation des OTA. Facturer les TO et OTA.
• Assurer le rôle d’hôtesse d’accueil durant la période d’ouverture du camping (accueil, état des lieux, billetterie…).
• Mettre en place des campagnes de recrutement clients, organiser les relances en lien avec le service marketing.
• Participer à des salons en France et à l’étranger.
• Convaincre les vacanciers d’utiliser le « Smilecash » (porte-monnaie électronique), maîtriser le back-office du système et optimiser l’outil.
• Interagir de manière positive avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.
• Assurer la gestion des partenariats : fidélisation, recrutement et optimisation de la démarche.
• En charge de l’accueil téléphonique, vous traitez les appels entrants, identifiez les appels téléphoniques, analysez la demande et orientez les appels ou assurez la transmission de messages.
• Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur).
• Gérer toutes les activités liées au remplissage du camping et être garant d’un bon accueil client.

Profil recherché

• Un(e) professionnel(le) du tourisme expérimenté(e), diplômé(e) et passionné(e).
• Un(e) candidat(e) motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche de nouveaux défis et l’émulation d’une équipe.
• Un(e) conseiller(e) convaincant(e), doté(e) d’un fort sens commercial qui sait trouver les arguments pour vendre.
• Un(e) diplomate toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté.
• Un organisateur(trice) dans l’âme, rigoureuse, attentive aux détails et autonome.
• Un caméléon aussi à l’aise en face d’un client qu’en face d’un ordinateur.
• Un(e) expert(e) en calcul mental, capable d’effectuer des opérations de comptabilité : facturation, encaissement, contrôle et suivi des paiements.
• Un(e) collaborateur(rice) dynamique, toujours prêt(e) à se donner à 100% pour relever de nouveaux challenges.
• Un(e) english speaker qui répond parfaitement à une clientèle multiculturelle.
• Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence.
• Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l’écrit comme à l’oral.