Chargé de Relations Partenaires à Nantes- Loire-Atlantique 44 H / F

Local.fr; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle Terrain pour piloter la gestion financière de l'agence. Vous serez responsable de la fidélisation des clients, de la résolution des litiges et de la prospection. Ce poste requiert une expérience réussie en suivi clientèle et un excellent sens du relationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur d'agence pour analyser l'activité et mettre en place des actions efficaces.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en suivi et fidélisation de clientèle.
• Expérience en vente en cycle court est un plus.
• Sensibilité pour la communication digitale et nouvelles technologies.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation des clients par des rendez-vous de renouvellement.
• Résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
• Assurer le suivi et la satisfaction des clients.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Ténacité

Communication digitale

Description du poste

Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions en tant que Chargé(e) de Suivi Clientèle Terrain :

1. Participer à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribués aux portefeuilles de nos commerciaux.
2. En lien avec notre service recouvrement, être l'acteur principal de la résolution des litiges et du recouvrement des impayés.
3. Garantir la qualité de nos services auprès de nos clients en assurant des rendez-vous réguliers de suivi et de satisfaction.
4. Collaborer avec le directeur d'agence lors des réunions clés pour analyser l'activité (recouvrement, renouvellement, résolution des litiges) et mettre en place les actions nécessaires.
5. Remonter les informations terrain concernant la concurrence, les produits, le marché, etc.
6. Participer ponctuellement à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.

Vous vous reconnaissez dans ces fonctions et possédez :

• Une expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle, d'au moins 2 à 3 années (B / B ou B / C). Une expérience dans un environnement de vente en cycle court est un plus.
• Une âme de chasseur, un excellent sens du relationnel, ainsi que de la directivité, de l'autonomie et de la ténacité pour développer votre carrière chez local.fr.
• Une sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies, utilisant votre expertise pour répondre efficacement aux besoins de vos clients et orienter vos prospects vers la solution la plus adaptée.