Chargé de Relations Partenaires à le Mans - Sarthe 72 H / F

Local.fr; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, Local.fr, recherche un Chargé(e) de Suivi Clientèle Terrain pour piloter la gestion financière de l'agence et fidéliser la clientèle. Vous serez responsable de la satisfaction client, du recouvrement et de la conquête de nouveaux clients. Ce poste offre de réelles opportunités d'évolution dans un environnement stimulant, avec une culture de développement des talents.

Qualifications

• Expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle (minimum 2-3 ans).
• Esprit de chasseur et excellent relationnel.
• Sensibilité pour la communication digitale et nouvelles technologies.

Responsabilités

• Participer à la fidélisation des clients par des rendez-vous de renouvellement.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges.
• Garantir la qualité des services par des suivis de satisfaction.

Connaissances

Relation client

Communication digitale

Autonomie

Ténacité

Description du poste

Les missions du poste

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding.

Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire est une opportunité pour nous de pousser nos ambitions encore plus loin. Devenez un acteur clé de notre réussite : notre croissance de 30% en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents. Saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offrent à vous.

Rejoignez-nous ! Visitez notre espace carrière pour en savoir plus et découvrez nos vidéos "Clic sur l'équipe" sur notre chaîne YouTube Local.fr pour rencontrer nos collaborateurs.

Les missions

En tant que bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, notamment à travers :

- Le renouvellement des contrats et la satisfaction client
- Le recouvrement et la conquête de nouveaux clients

Vos responsabilités en tant que Chargé(e) de Suivi Clientèle Terrain incluent :

• Participer à la fidélisation des clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribués aux commerciaux
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés
• Garantir la qualité des services en réalisant des rendez-vous de suivi et de satisfaction
• Participer aux réunions clés pour analyser l'activité et mettre en place des actions correctives
• Remonter les informations terrain concernant la concurrence, les produits et le marché
• Participer ponctuellement à la vente des produits par des rendez-vous de prospection

Le profil recherché

Vous vous reconnaissez dans ces fonctions et possédez :

- Une expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle (minimum 2-3 ans, B/B ou B/C). Une expérience en vente en cycle court est un plus.
- Un esprit de chasseur, un excellent relationnel, ainsi que de la directivité, de l'autonomie et de la ténacité pour développer votre carrière chez local.fr.
- Une sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies, avec la capacité d'utiliser votre expertise pour répondre efficacement aux besoins de vos clients et orienter vos prospects vers la solution la plus adaptée.