Chargé de Relations Partenaires à la Roche du Yon - Vendée 85 H/F

Local.fr; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Local.fr recherche un(e) chargé(e) de suivi clientèle terrain pour piloter la gestion financière de l'agence. Le candidat idéal aura une expérience en fidélisation de clientèle et un excellent relationnel. Nous offrons un package attractif incluant un CDI, une rémunération motivante, et des outils pour travailler efficacement.

Prestations

Véhicule de fonction avec carte essence

iPhone et MacBook fournis

Remboursement des frais

Accès à notre plateforme e-learning Local Academy

Challenges réguliers avec primes et voyages

Qualifications

• Expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle, minimum 2 à 3 années.
• Sensibilité à la communication digitale et aux nouvelles technologies.

Responsabilités

• Assurer les rendez-vous de renouvellement des contrats.
• Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges.
• Garantir la qualité des services auprès des clients.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Ténacité

Communication digitale

Description du poste

Missions

Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, notamment sur le renouvellement des contrats, la satisfaction client, le recouvrement et la conquête de nouveaux clients.

Vos missions en tant que chargé(e) de suivi clientèle terrain :

1. Participer à la fidélisation des clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribués aux portefeuilles des commerciaux.
2. Collaborer avec le service recouvrement pour résoudre les litiges et recouvrer les impayés.
3. Garantir la qualité des services auprès des clients en organisant régulièrement des rendez-vous de suivi et de satisfaction.
4. Participer aux réunions clés avec le directeur d'agence pour analyser l'activité (recouvrement, renouvellement, litiges) et définir les actions à mener.
5. Remonter les informations terrain : concurrence, produits, marché, etc.
6. Participer ponctuellement à la vente de produits en assurant des rendez-vous de prospection.

Profil

Vous vous reconnaissez dans ces fonctions et possédez :

• Une expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle, minimum 2 à 3 années (B/B ou B/C). Une expérience dans la vente en cycle court est un plus.
• Un esprit de chasseur, un excellent relationnel, ainsi que de la directivité, de l'autonomie et de la ténacité pour développer votre carrière chez local.fr.
• Une sensibilité à la communication digitale et aux nouvelles technologies, avec l'utilisation de votre expertise pour répondre efficacement aux besoins clients et orienter prospects vers la solution adaptée.

Infos complémentaires

Nous vous proposons pour vous aider à prospérer :

• Un package attractif : CDI, rémunération motivante composée d’un salaire fixe, d’un variable basé sur vos résultats, et des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, RTT, CSE).
• Des outils pour travailler dans les meilleures conditions : véhicule de fonction avec carte essence, iPhone, MacBook, remboursement des frais.
• Un parcours d’intégration complet et personnalisé, ainsi qu’un accès à notre plateforme e-learning Local Academy.
• Des challenges réguliers avec à la clé des voyages, primes, cadeaux high-tech, et notre convention annuelle en septembre (destination secrète !).

Description de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Local.fr, filiale de NJJ Capital (NJJ Holding), bénéficie du soutien d’un investisseur majoritaire, ce qui nous permet d’accélérer notre croissance, qui tourne en moyenne à 30% par an depuis 2013. Nous valorisons le développement des talents et offrons de nombreuses opportunités d’évolution.

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