Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD - PAU (64) H/F

Groupama d'Oc; Pau; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société d'assurance recrute un Chargé de Relations Clients Particuliers en CDD à Pau. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients, de la gestion des contrats, et de la détection d'opportunités commerciales. Un BAC+2 minimum et des compétences relationnelles sont requis pour ce poste sans télétravail.

Qualifications

• Formation BAC+2 minimum ou 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et compétences en relation téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner.
• Réaliser les souscriptions et modifications des contrats.
• Détecter les opportunités commerciales.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Goût du travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BAC+2 minimum dans le domaine Banque-Assurance ou commerce

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD - PAU (64) H/F

Description de la mission

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

Et depuis un siècle, on n'en démord pas.

Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD pour une durée allant du 15 octobre 2025 jusqu'au 15 février 2026.

Vos missions ?

• Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
  
  

Téléphone, mails, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !

• Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé
• Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
• Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
• Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
• Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.
  
  

Profil

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.

Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?

Postulez, notre équipe vous attend !

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

CDD

Télétravail

Pas de télétravail