Chargé de Relations Clients (H/F) en alternance

IPAC Bachelor Factory; Annecy; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée cherche un Chargé de Relations Clients (H/F) en alternance à Annecy. Le candidat devra concevoir des produits touristiques, piloter les ventes et assurer la satisfaction client. Des compétences techniques en webmarketing, communication et vente sont attendues. Ce poste est une excellente opportunité pour développer un réseau professionnel tout en acquérant de l'expérience pratique dans le domaine.

Qualifications

• Capacité à concevoir et commercialiser des produits touristiques.
• Compétences en analyse des besoins et gestion des réclamations.
• Connaissance des réseaux sociaux et des techniques de vente.

Responsabilités

• Concevoir des produits touristiques et piloter les ventes.
• Gérer la satisfaction client et respecter les délais de traitement.
• Développer un réseau relationnel efficace.

Connaissances

Techniques commerciales

Communication

Webmarketing

Gestion des réclamations

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur dans le traitement des données

Outils

Suite Office

Logiciel de gestion de la relation client

Description du poste

Chargé de Relations Clients (H/F) en alternance, Annecy

Chargé de Relations Clients (H/F) en alternance

Référence : [à préciser]

Type de poste : Chargé de Relations Clients (H/F) en alternance

Secteur : [à préciser]

Localisation : Annecy 74000

Dans le cadre de notre partenariat, nous recherchons un Chargé de Relations Clients (H/F) pour une entreprise partenaire située à Annecy.

Missions principales :

• Conception de produits touristiques, commercialisation, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing.
• Pilotage des ventes et gestion des produits : expérience client, gestion de projet, politique commerciale.
• Suivi de certification, analyse des besoins, politique tarifaire.
• Gestion des besoins clients : accueillir, renseigner, analyser la demande, gérer les réclamations, apporter des solutions adaptées, respecter les délais et procédures.
• Assurer la satisfaction client tout en respectant les procédures et délais de traitement.
• Connaissance des principes de la relation client, maîtrise des techniques commerciales, de communication, marketing, prospection et vente.
• Utilisation des outils informatiques et bureautiques, notamment la suite Office et un logiciel de gestion de la relation client (GRC).
• Maîtrise des réseaux sociaux et rigueur dans le recueil et le traitement des données.
• Capacité à développer et entretenir un réseau relationnel.