Chargé de Relations Clients (H/F) - CDD - Laval (53)

Groupe Lactalis; Laval; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un Chargé de Relations Clients en CDD à Laval. Vous serez responsable du traitement des commandes, de la gestion des incidents de livraison, et du suivi des assortiments. Un Bac ou BTS avec une première expérience est requis. Ce poste promet un environnement d'apprentissage et de véritables opportunités d'évolution professionnelle.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Mutuelle attractive

Qualifications

• Première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Motivation pour le travail en équipe.
• Méthodique et disponible.

Responsabilités

• Assurer le traitement des commandes clients directs et entrepôts.
• Informez les clients des incidents de livraison.
• Gérez les décalages des commandes sur jours fériés.

Connaissances

Rigueur

Aisance téléphonique

Qualités relationnelles

Formation

Bac ou BTS

Description du poste

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Chargé de Relations Clients (H/F) - CDD - Laval (53)

Référence : 54109

Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Votre futur poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ?

Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l’équipe télévente de la Division Lactalis Fromages, basée à Laval et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits à marques Président, Galbani, Chaussée aux Moines, Rondelé, Lepetit, Rouy, Leerdammer...

Au sein d’une équipe de 7 collaborateurs et rattaché à Sophie, Responsable Relations Clients, vous assurez l’interface entre les clients et les différents partenaires internes : sites logistiques, transport, commerciaux, comptabilité, et collègues des prévisions des ventes et de la planification.

Après une formation au sein du service, vous :

• Assurez le traitement des commandes clients directs et entrepôts pour un portefeuille dédié, par informatique, fax ou téléphone, et les mettez à disposition des sites logistiques.
• Gérez les décalages des commandes sur jours fériés.
• Informez les clients des incidents de livraison et négociez (retard ou report de livraison).
• Réalisez le suivi des assortiments de votre portefeuille client.
• Traitez les pénalités clients en collaboration avec toutes les parties prenantes.
• Répondez aux sollicitations de nos partenaires (sites logistiques, transport, commerciaux, comptabilité, prévisions des ventes et planification).

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Grâce à l’accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client pour garantir la satisfaction de nos clients.

Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Vous aurez la possibilité d’évoluer vers des fonctions supports dans la Supply Chain et le Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV...), offrant ainsi des opportunités d’épanouissement professionnel.

Vous pourrez aborder l’avenir en toute confiance avec une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation, et abondement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle attractive et des avantages du CSE.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

De formation Bac ou BTS, vous possédez une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement en environnement alimentaire.
Disponible, méthodique, rigoureux, avec de bonnes qualités relationnelles, une aisance téléphonique et une motivation pour le travail en équipe, vous serez un atout pour réussir dans l'entreprise.

Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » !

Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.

Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique !

Segment de l’offre d’emploi : Logistics, Supply Chain, HR, Supply, Fabrication, Operations, Human Resources, Manufacturing