Chargé de Relations Clients H/F

TN France; Genay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport dynamique recherche un Chargé de Relations Clients pour renforcer son équipe à Genay. Ce poste, en CDI de 36H67, vous offre l'opportunité de développer vos compétences en relation client tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous serez le premier contact pour les demandes d'informations, conseillant les clients sur les services proposés et gérant les réclamations. Avec un bon niveau d'anglais et une attitude positive, vous rejoindrez une équipe qui valorise l'orientation client et la collaboration. Des avantages tels que des RTT, un intéressement et la possibilité de télétravail rendent cette offre encore plus attrayante.

Prestations

RTT

Intéressement

Participation

Restaurant d'entreprise

CSE

Épargne salariale

Télétravail

Qualifications

• Expérience dans un service client ou call center souhaitée.
• Bon niveau en anglais requis.

Responsabilités

• Point d'entrée pour les demandes d'informations des clients.
• Suivi des expéditions et des enlèvements hors site.

Connaissances

Relation client

Anglais

Communication

Agilité

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat.

A propos de l'entreprise :

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanat.

A propos du poste :

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception.

NOTRE CABINET RECHERCHE POUR L'UN DE NOS CLIENTS, UNE ENTREPRISE SPÉCIALISTE DU TRANSPORT, UN CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS (H/F), BASÉ(E) À GENAY (69).

CDI sur 36H67 avec période d'essai de 2 mois.

Description du poste

En tant que Chargé de Relations Clients (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients.

Vos missions principales incluent :

• Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients sur les prestations d'expéditions et enlèvements hors site (appels entrants).
• Conseiller le client sur les aspects techniques du service.
• Détecter les besoins spécifiques et remonter les informations aux commerciaux terrain.
• Développer et pérenniser la relation avec les clients existants.
• Prendre en charge les réclamations et demandes d'indemnisations des clients.
• Faire le suivi des expéditions et des enlèvements hors site.
• Produire le reporting client (bilan qualité, suivi des anomalies).
• Participer aux réunions commerciales.

Profil recherché :

De niveau Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service client (entreprise ou call center). Il est indispensable d'avoir un bon niveau en anglais.

Ce poste est ouvert aux profils juniors ou en reconversion. La différence sera votre orientation client et votre motivation à offrir la meilleure expérience possible.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vos qualités d'agilité et d'adaptabilité sont reconnues.

Vous avez une attitude positive, un professionnalisme sans faille, et aimez être au téléphone.

De solides qualités rédactionnelles et une aisance orale sont impératives pour réussir.

Contrat CDI - 36H67, avec 1H67 en RTT (environ 10 RTT par an).

Avantages : Rémunération fixe (2150 € brut/mois sur 13 mois), RTT, intéressement, participation, restaurant d'entreprise, CSE, épargne salariale, 1 jour de télétravail par semaine (période d'essai validée).