Chargé de Relations Clients H/F

Assistalents; France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Relations Clients pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant leur satisfaction et répondant à leurs demandes. Vous aurez l'opportunité de développer des relations durables avec les clients tout en participant à des projets commerciaux. Ce poste est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients et souhaitent évoluer dans un environnement stimulant. Avec des avantages attrayants et une culture d'entreprise axée sur le bien-être, cette opportunité est parfaite pour les candidats motivés et orientés service.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

RTT

Intéressement

Participation

Restaurant d'Entreprise

CSE

Épargne salariale

Télétravail hebdomadaire

Qualifications

• Expérience dans un Service Clients ou call center est un plus.
• Bon niveau en anglais requis pour le poste.

Responsabilités

• Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients.
• Développer et pérenniser la relation avec les clients existants.
• Produire le reporting client et participer aux réunions commerciales.

Connaissances

Relation Client

Communication

Anglais

Agilité

Adaptabilité

Qualités Rédactionnelles

Aisance Orale

Formation

Bac+2

Description du poste

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d’emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception.

Les missions principales pour le poste Chargé de Relations Clients H/F

Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, une entreprise spécialiste du Transport, un Chargé de Relations Clients (H/F), basé(e) à Genay (69).

CDI sur 36H67 avec période d'essai de 2 mois.

Description du poste

En tant que Chargé de Relations Clients (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients.

Vous avez les missions suivantes :

1. Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients sur les prestations d'expéditions et enlèvements hors site (appels entrants) ;
2. Conseiller le client sur les aspects techniques du service ;
3. Détecter les besoins spécifiques et remonter les informations aux commerciaux terrains ;
4. Développer et pérenniser la relation avec les clients existants ;
5. Prendre en charge les réclamations et demandes d'indemnisations des clients ;
6. Faire le suivi des expéditions et des enlèvements hors site ;
7. Produire le reporting client (bilan qualité, suivi des anomalies) ;
8. Participer aux réunions commerciales.

Le profil recherché

De niveau Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un Service Clients (entreprise ou call center). Il sera indispensable d'avoir un bon niveau en anglais.

Ce poste est ouvert aux profils junior ou en reconversion : ce qui fera la différence sera votre orientation client et votre motivation à apporter la meilleure expérience possible à ces derniers.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vos qualités d'agilité et d'adaptabilité sont reconnues.

Vous avez une attitude positive au quotidien, un professionnalisme à toute épreuve et vous aimez être au téléphone !

D'excellentes qualités rédactionnelles et une aisance orale seront impératives pour réussir.

CDI - 36H67 dont 1H67 en RTT soit environ 10 RTT par an.

Avantages : Rémunération fixe (2150 brute / mois sur 13 mois)/ RTT/ Intéressement / Participation / Restaurant d'Entreprise / CSE / Épargne salariale/ 1 jour de télétravail hebdomadaire (période d'essai validée)

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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

Ce que nos candidats disent de nous

Le process de recrutement a été très rapide et avec une très bonne communication.

Pour une première, c’est une vraie réussite ! J’ai obtenu un CDI sous quinze jours après avoir été contactée.

Super cabinet de recrutement ! Ils ont très bien répondu à mes attentes, merci pour leur disponibilité.

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec ce cabinet de recrutement. L’équipe est extrêmement professionnelle et réactive.

J’ai pu trouver rapidement un emploi avec Assistalents, qui a su m’accompagner tout au long du processus de recrutement.