Chargé de Relations Clients H/F

S2hgroup; Clichy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires de travail flexibles

Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

RTT et congés spéciaux

Intéressement et participation

Titres restaurants

Perspectives d'évolution

Développement des compétences

Résumé du poste

S2hgroup, basé à Clichy, recherche un Gestionnaire Relation RH pour gérer les relations avec les clients et les partenaires. Le poste exige d'excellentes compétences en communication, une forte capacité d'analyse et d'organisation.

Le candidat idéal aura une autonomie remarquable et devra parler couramment l'anglais. Des horaires flexibles et plusieurs jours de télétravail par semaine sont offerts. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des solutions innovantes pour nos clients.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Forte capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Autonomie et sens de l’organisation.

Responsabilités

• Gérer la relation client avec les correspondants RH.
• Superviser le processus d’affiliation et de cotisation.
• Piloter la facturation et l’encaissement.
• Suivre les paiements et traiter les incidents.
• Assurer la gestion des affiliations et résiliations.
• Réaliser des contrôles de cohérence sur les données clients.

Connaissances

Compétences en communication

Capacité d'analyse

Autonomie

Sens de l'organisation

Anglais courant

Une autre langue est un plus

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.

Nos équipes de gestion des relations RH, rattachées à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire Relation RH H/F. À ce titre, vous êtes l’interlocuteur principal de nos clients et travaillez en lien direct avec les services RH d’un portefeuille international.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer la relation client avec les correspondants RH, courtiers, assureurs et autres partenaires.
• Superviser le processus d’affiliation et de cotisation, en assurant la gestion et la mise à jour des bases de données.
• Piloter la facturation et l’encaissement en coordination avec le pôle facturation/recouvrement, tout en respectant les délais.
• Suivre les paiements et traiter les incidents, y compris l’imputation des cotisations et les relances si nécessaire.
• Assurer la gestion des affiliations, résiliations et radiations, en contrôlant les justificatifs et en garantissant la conformité des données.
• Réaliser des contrôles de cohérence sur les données clients et la couverture des assurés.
• Traiter et enregistrer les demandes et réclamations dans un tableau de suivi mensuel.

Profil & Compétences

• Excellentes compétences en communication et relation client, avec une approche centrée sur les besoins et enjeux des clients.
• Forte capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision, permettant une adaptation rapide aux différentes situations.
• Autonomie et sens de l’organisation, avec une aptitude à prioriser efficacement les tâches.
• Vous parlez couramment anglais, une autre langue est un plus.

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

• Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
• Des RTT et congés spéciaux
• Un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise
• Des titres restaurants
• Des perspectives d'évolution et de développement des compétences
• Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Rémunération

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

Localisation du poste

Présentation de l'entreprise

Service

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.