Chargé de Relations Clients H/F

Assistalents; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le transport recherche un Chargé de Relations Clients basé à Genay. Ce poste implique de garantir la satisfaction client, de conseiller sur les services d'expédition et de développer des relations durables avec les clients, le tout dans un environnement d'équipe dynamique. Un bon niveau en anglais et une expérience dans le service clients sont souhaités, tout en étant ouvert aux profils juniors.

Prestations

Rémunération fixe entre 2150€ brut par mois

RTT

Intéressement

Participation

Restaurant d'Entreprise

CSE

Épargne salariale

1 jour de télétravail hebdomadaire

Qualifications

• Expérience souhaitée en Service Clients ou call center.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients.
• Développer et pérenniser la relation client.
• Produire le reporting client et prendre en charge les réclamations.

Connaissances

Relation Client

Agilité

Adaptabilité

Communication

Formation

Bac+2

Description du poste

Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d’emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception.

Les missions principales pour le poste Chargé de Relations Clients H/F

Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, une entreprise spécialiste du Transport, un Chargé de Relations Clients (H/F), basé(e) à Genay (69).

CDI sur 36H67 avec période d'essai de 2 mois.

Description du poste

En tant que Chargé de Relations Clients (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients.

Vous avez les missions suivantes :

Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients sur les prestations d'expéditions et enlèvements hors site (appels entrants) ;

Conseiller le client sur les aspects techniques du service ;

Détecter les besoins spécifiques et remonter les informations aux commerciaux terrains ;

Développer et pérenniser la relation avec les clients existants ;

Prendre en charge les réclamations et demandes d'indemnisations des clients ;

Faire le suivi des expédition et des enlèvements hors site ;

Produire le reporting client (bilan qualité, suivi des anomalies) ;

Participer aux réunions commerciales.

Le profil recherché

De niveau Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un Service Clients (entreprise ou call center). Il sera indispensable d'avoir un bon niveau en anglais.

Ce poste est ouvert aux profils junior ou en reconversion : ce qui fera la différence sera votre orientation client et votre motivation à apporter la meilleure expérience possible à ces derniers.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vos qualités d'agilité et d'adaptabilité sont reconnues.

Vous avez une attitude positive au quotidien, un professionnalisme à toute épreuve et vous aimez être au téléphone !

D'excellentes qualités rédactionnelles et une aisance orale seront impératives pour réussir.

CDI - 36H67 dont 1H67 en RTT soit environ 10 RTT par an.

Avantages : Rémunération fixe (entre 2150 brut par mois sur 13 mois)/ RTT/ Intéressement / Participation / Restaurant d'Entreprise / CSE / Épargne salariale/ 1 jour de télétravail hebdomadaire (période d'essai validée)

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Ce que nos candidats disent de nous

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