Chargé de relations clients - Gestion de l'alternance H/F

Groupe Cimes; Courbevoie; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des talents pour renforcer ses équipes en gestion de l'alternance. Vous serez l'acteur clé de la relation client, garantissant leur satisfaction tout en gérant les aspects administratifs des contrats. Avec un environnement de travail collaboratif et stimulant, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein d'une structure dynamique. Si vous êtes proactif, autonome et passionné par la relation client, cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez une équipe qui valorise l'égalité des chances et la diversité.

Prestations

Qualité de vie au travail

Management de proximité

Opportunités d’évolution

Qualifications

• Proactif et autonome, avec un excellent sens de la communication.
• Expérience en gestion de contrats d’alternance ou environnement similaire.

Responsabilités

• Être le point de contact pour un portefeuille de clients prestigieux.
• Gérer les aspects administratifs liés aux contrats en alternance.
• Analyser et présenter des reportings et KPI pour suivre la performance.

Connaissances

Gestion de l'alternance

Communication

Relation client

Proactivité

Autonomie

Formation

Expérience en gestion de contrats d’alternance

Formation dans un environnement administratif

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Rejoignez CIMES, un acteur innovant en gestion de la formation et de l'alternance !

Vous avez envie de relever de nouveaux défis et de développer vos compétences dans la gestion de l’alternance ? Vous souhaitez accompagner des entreprises de renom dans leurs projets de formation ?
Chez CIMES, leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance, nous sommes en pleine croissance et recherchons des talents pour renforcer nos équipes.

Qui sommes-nous ?
CIMES fait partie du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, et accompagne les grandes entreprises depuis plus de 30 ans. Innovants et en expansion, nous opérons sur plusieurs sites (Paris La Défense, Sophia Antipolis, Lisbonne, Rennes) et révolutionnons le secteur avec notre logiciel de gestion.

Vos missions, votre impact :
Sous la responsabilité d’un Responsable de Prestations Clients, au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’acteur clé de la relation avec nos clients en gestion de l’alternance. Vos principales responsabilités incluent :

• Être le point de contact privilégié pour un portefeuille de clients prestigieux, et garantir leur satisfaction à chaque étape.
• Gérer les aspects administratifs liés aux contrats en alternance (suivi, mise à jour, gestion des formalités).
• Analyser, préparer et présenter des reportings et KPI pour suivre la performance de nos projets.
• Organiser et animer les réunions régulières avec nos clients pour assurer un suivi optimal des contrats.
• Superviser la facturation et veiller à son bon déroulement.

Votre profil :
Vous êtes une personne proactive, autonome, dotée d’un excellent sens de la communication et d'un fort relationnel. Vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter rapidement aux besoins des clients.
Votre expérience dans la gestion de contrats d’alternance ou dans un environnement similaire (OPCO, école, service administratif) serait un atout précieux.
Vous maîtrisez les outils digitaux et êtes à l’aise avec Excel et PowerPoint.

Les qualités qui feront de vous un(e) futur(e) collaborateur(trice) CIMES :

• Un véritable esprit d’équipe, allié à une excellente capacité d’écoute et une communication fluide.
• Un sens de l’organisation et de l’efficacité dans la gestion de priorités multiples.
• Un fort sens du service client et une véritable passion pour la relation client.
• Une grande adaptabilité et autonomie, indispensables pour réussir dans un environnement dynamique.

Ce que nous vous offrons :

• Une qualité de vie au travail, avec un environnement collaboratif et stimulant.
• Un management de proximité, avec des valeurs fortes et un sens de l’accompagnement.
• Des opportunités d’évolution grâce à un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.

Rejoignez-nous !
Envie de faire partie d'une entreprise en pleine évolution et d'impacter positivement nos projets clients ? Postulez dès maintenant ! Après un premier échange avec notre chargée de recrutement, vous rencontrerez votre futur manager et la directrice de la BU.
Nous nous engageons à vous répondre !

Le Groupe CIMES s'engage pour la qualité de vie au travail, l'égalité des chances et la diversité des profils. Nous encourageons les candidatures de tous horizons.