Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Mutuelles Du Soleil; Nice; Hybride; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle de protection sociale recherche un Chargé de Relations Clients en assurance Santé. Le candidat devra gérer les demandes des adhérents, traiter les contrats d'assurance et assurer un service client de qualité. Une formation Bac+2 et au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire sont requis. Ce poste offre une rémunération de 26 000€ brut annuel sur 13 mois, avec des avantages tels que des titres restaurant et un plan d'épargne retraite.

Prestations

Titres restaurant dématérialisés

Mutuelle familiale d’entreprise

Plan d’Epargne Retraite

Comité d’Entreprise

Qualifications

• Expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire.
• Aisance à l'oral et à l'écrit, capacité à interagir avec divers interlocuteurs.
• Connaissance des règles liées à la complémentaire santé.

Responsabilités

• Gérer la relation téléphonique avec les adhérents.
• Traiter les demandes reçues par mail.
• Assurer la gestion administrative des contrats.
• Gérer les demandes de remboursement.
• Prendre en charge les contrats en déshérence.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Communication

Formation

Bac+2 dans le secteur banque ou assurance

Outils

Gestion Électronique des Documents (GED)

Description du poste

Si le groupe Mutuelles du Soleil est aujourd'hui un acteur incontournable de la région du Grand-Sud, c'est avant tout grâce aux femmes et hommes qui le compose.

Nous recrutons des personnes, pour qui l'écoute et le service sont des valeurs fondamentales et qui placent l'homme au coeur de leurs préoccupations quotidiennes.

Nous recherchons régulièrement des profils administratifs, des commerciaux pour nos agences mais aussi des infirmiers, des aides soignants ou des opticiens pour notre réseau de services et de soins.

Vous souhaitez nous rejoindre,

Envoyez-nous CV + lettre de motivation.

Par courrier :
Mutuelles du Soleil
Service des Ressources Humaines
36-36 bis av Maréchal Foch
CS 91296
06005 Nice cedex 1

Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Mutuelles du Soleil recherche, un :

Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Notre ADN

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est
reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture
d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une
mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et
l'assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.

Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de
nos adhérents ? Ce poste est fait pour vous !

Vos challenges au quotidien

Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante et œuvrez ensemble au bon traitement des
demandes de nos adhérents et à la gestion des contrats d’assurance santé.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Gérer la relation téléphonique : réception et préqualification des demandes, transmission d’informations
claires et précises aux adhérents ;
• Traiter les demandes reçues par mail via différentes canaux (boîte mail, applications, extranet)
• Assurer la gestion administrative des contrats : modifications des coordonnées bancaires, changement
d’adresse, mise à jour des dossiers, etc.
• Gérer les demandes de remboursement : contrôle des éléments, liquidation des prestations, détection des
anomalies ou refus, etc.
• Prendre en charge les contrats en déshérence : analyse des situations, liquidation des prestations,
relances des dossiers en attente, et prise de contact avec des tiers (mairies, professionnels de santé,
notaires…) pour clore les dossiers

Vos talents qui feront la différence

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 minimum dans le secteur banque ou assurance, avec une vous disposez d’une
expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire.
Expert(e) de la relation client, vous savez communiquer avec aisance, tant à l’oral qu’à l’écrit, auprès
d’interlocuteurs variés, internes et externes
Vous êtes à l’aise dans la gestion de dossiers administratifs et connaissez bien les règles liées à la
complémentaire santé.
Enfin, vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà travaillé avec un système de Gestion Électronique
des Documents (GED).

Et si c'était vous ?

Vous bénéficiez d’une aisance naturelle dans vos échanges, tant à l’oral qu’à l’écrit, et faites preuve d’un réel
sens du service. Votre capacité d’écoute et d’analyse est reconnue, tout comme votre rigueur, votre
dynamisme, ainsi que votre talent pour gérer efficacement votre temps et vos priorités.

Prise de poste

Conditions de travail

CDI à temps complet, 35 heures par semaine
4 ou 5 jours par semaine, au choix
Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine

Rémunération

26 000€ brut annuel sur 13 mois /
Titres restaurant dématérialisés /
Mutuelle familiale d’entreprise /
Plan d’Epargne Retraite / Comité d’Entreprise

Localisation

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