CHARGE DE RELATIONS AVEC LE PUBLIC - H/F - (CDD-6160)

Banque de France; Avignon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire recrute un Chargé de Relations avec les Publics à Avignon. Vous serez responsable de l'accueil des publics et de l'information sur les opérations bancaires. Le candidat idéal a un Bac +2 et une première expérience. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle et un esprit d'organisation.

Qualifications

• Titulaire d'une formation de bac +2.
• Justifier d'une première expérience (stages ou alternance acceptés).
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assurer une mission d'accueil des publics sous toutes ses formes.
• Informer sur les opérations et pratiques bancaires.
• Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers.
• Renseigner sur l'état d'avancement de dossiers de surendettement.
• Participer aux actions d'éducation financière.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Communication

Rigueur

Esprit de solidarité

Confidentialité

Formation

Bac +2 de type BTS (économie / assistance sociale, commerce, banque / assurance)

Outils

Excel

Description du poste

Présentation

La BANQUE DE FRANCE recrute un Chargé de Relations avec les Publics (H/F) pour renforcer ses équipes. Ce poste en CDD est basé à AVIGNON. Vous exercerez votre mission dans la succursale départementale d'Avignon. L'équipe de Chargés de relations avec les publics (CRP) est composée de 5 personnes à Avignon. Les missions d'un CRP sont décrites dans les rubriques suivantes.

Descriptif de mission

Les principales missions du poste sont les suivantes :

• Assurer une mission d'accueil des publics, accueil sous toutes ses formes (physique, courrier, téléphone, web)
• Informer les publics sur les opérations et pratiques bancaires
• Instruire les demandes de droits au compte ou d'accès aux fichiers
• Renseigner les débiteurs sur l'état d'avancement de leur dossier de surendettement
• Participer aux actions d'éducation financière des publics, auprès de différents publics

Profil recherché

Titulaire d'une formation de bac +2 de type BTS (économie / assistance sociale, commerce, banque / assurance ...), vous justifiez d'une première expérience (stages ou alternance acceptés).

Pour ce poste, vous maitrisez les outils informatiques (Excel ...). Autonome, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vos qualités de communication, votre organisation, votre rigueur et votre esprit de solidarité et de confidentialité. Par ailleurs, vous êtes titulaire du permis B.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.