Chargé De Relation Clients Transport H / F

Epitech Recrutement; Avignon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de relation clients dans le secteur du transport à Avignon. Le candidat idéal a une formation Bac Pro en exploitation des transports et au moins deux ans d'expérience. Il gérera les opérations de transport, assurant un excellent service client. Le poste propose de nombreux avantages comme un 13ème mois et des tickets restaurants.

Prestations

13ème mois

Mutuelle

Tickets restaurants

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer efficacement sur Internet.
• Pratique d'au moins une langue étrangère requise.

Responsabilités

• Organiser et suivre les opérations de transport et logistique.
• Traiter les instructions des clients et adapter les solutions de transport.
• Assurer la liaison quotidienne avec clients et partenaires.
• Gérer les réclamations clients et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Sens de l'organisation

Rapidité d'exécution

Capacité à gérer les priorités

Sens du service client

Autonomie

Communication claire

Formation

Bac Pro en exploitation des transports

Outils

Word

Excel

Internet

Description du poste

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un Chargé de relation clients TRANSPORT.

Rôle & Mission

Notre client spécialisé dans le secteur du transport multimodal recherche un Chargé de clientèle Transport H / F pour rejoindre ses équipes dans le cadre d’un CDI.

Rattaché au Responsable d’exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des relations clients au quotidien.

Les missions proposées sont les suivantes :

• Organiser et suivre les opérations de transport et de logistique, depuis la réception des demandes jusqu’à la livraison des marchandises
• Traiter les instructions des clients et adapter les solutions de transport selon leurs exigences
• Assurer le lien quotidien avec les clients, transporteurs et partenaires pour garantir un suivi des dossiers
• Veiller au respect des délais, à la qualité du service rendu et à la bonne exécution des prestations
• Identifier les éventuels incidents ou retards et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des litiges
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue des process
• Effectuer la saisie des informations dans les outils internes pour garantir une traçabilité complète
• Établir la facturation des prestations réalisées et veiller à la conformité des éléments de taxation
• Rechercher, sélectionner et coordonner les transporteurs dans le cadre d’opérations d’affrètement ponctuelles ou régulières

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de type Bac Pro en exploitation des transports ou équivalent, vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rapidité d’exécution et votre capacité à gérer les priorités. À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Word et Excel, et êtes capable de naviguer efficacement sur Internet.

Votre sens du service client, votre rigueur, ainsi que votre dynamisme font de vous un interlocuteur fiable et apprécié. Vous savez communiquer clairement, faire preuve d’autonomie, et gérer les imprévus avec sang-froid.

La pratique d’au moins une langue étrangère est indispensable pour assurer des échanges efficaces dans un contexte international.

Autres éléments contractuels :

• 37.5 heures
• Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30
• 13ème mois
• Mutuelle
• Tickets restaurants

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.