Chargé de Relation Clients SAV F / H

Robert Half International; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader spécialisée dans le secteur du retail recherche un Chargé de Relation Clients SAV pour un post de 18 mois. Votre mission sera de garantir la satisfaction client en gérant efficacement les missions après-vente. Vous suivrez le traitement des tickets et interagirez quotidiennement avec les clients. Votre expérience et votre sens du service seront des atouts clés pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans la relation client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Dynamique et aimant le travail d'équipe.

Responsabilités

• Gestion du ticket de bout en bout.
• Suivre des commandes et réaliser des points quotidiens avec les clients.
• Mettre en place des tableaux d'indicateurs.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Dynamisme

Travail d'équipe

Description du poste

Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F / H, sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente.

Informations sur l'entreprise

Notre client, entreprise spécialisée dans retail , basée à Vélizy, recherche un Chargé de Relation Clients F / H pour un poste en intérim de 18 mois

• Gestion du ticket de « bout en bout »
• Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives
• Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture
• Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel
• Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien
• Réaliser des points quotidiens avec les clients
• Diffuser les indicateurs de l'activité
• Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires

Profil du candidat

• Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe

Conditions et Avantages

Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé

• Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https : / / www.roberthalf.com / fr / fr / protection-donnees-personnelles

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Charg Relation Client • France, Île-de-France, Vélizy-Villacoublay