Chargé de Relation Clients - Laboratoire de Nutrition Animale (H/F)

Eurofins USA; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire d'analyses à Nantes recherche un Chargé de Relation Clients. Vous serez responsable de la facturation, de l'optimisation de l'envoi des factures et de la prise en charge des demandes clients. Ce poste s'adresse à ceux ayant un niveau BAC/BAC+2 et des compétences en informatique, avec une première expérience appréciée. Rémunération à partir de 22k € brut avec avantages.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 96%

Pack Mobilité Naolib

Qualifications

• Une première expérience serait appréciée.
• Des bases scientifiques peuvent être un plus.

Responsabilités

• Facturer les analyses et optimisier l'envoi des factures.
• Relancer les clients pour obtenir le règlement.
• Prendre en charge les demandes clients par mail et téléphone.
• Participer à la mise en place des contrats clients.
• Suivre la satisfaction client.

Connaissances

Bases en anglais

Maîtrise des outils informatiques

Compétences relationnelles

Rigueur

Organisation

Formation

Niveau BAC/ BAC+2

Description du poste

Chargé de Relation Clients - Laboratoire de Nutrition Animale (H/F)

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., cotée au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Au sein de notreService Client et Expertiserattaché au laboratoireNutrition Animalebasé àNantes, vous rejoindrez une équipe dynamique de8personnes sur un poste de Chargé.e de Relation Clients (H/F).

En contact permanent avec nos équipes sur site, nos sous-traitants et nos clients, vos missions seront les suivantes:

• Facturer les analyseset diverses prestations effectuées par le laboratoire
• Optimiser l’envoi des facturesaux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie pour la société
• Pour l'ensemble des factures arrivées à échéance,relancer les clientspour obtenir le règlement, en traitant si nécessaire la cause de l'absence de paiement si Eurofins est responsable.
• Prendre en charge les demandes clients (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes.
• Participer à la mise en place des contrats clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins.
• Participer au suivi de la satisfaction client.

Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.

Formation: Niveau BAC/ BAC+2 ou expérience équivalente

Expérience: une première expérience serait appréciée

Compétences:

• Desbases en anglais(à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
• Maîtrise desoutils informatiquesindispensable
• Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus

Doté.e d’unexcellent relationnelet d’un bonsens de la relation client, vous savez également faire preuve derigueuret d’organisationdans le traitement de vos demandes clients. L’esprit d’équipeet lasolidaritéentre collègues est un élément important pour vous.

A pourvoir dès que possible

Localisation : Nantes Nord (44)

Temps de travail : temps plein (36h30 + 10RTT) ou temps partiel (80%)

Rémunération : à partir de 22k € brut selon le profil + prime annuelle sur objectif

• Mutuelle prise en charge à 96%
• Pack Mobilité Naolib

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.