Chargé de Relation Clients - Laboratoire de Nutrition Animale (H / F)

Eurofins France Analyses Alimentaires; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'analyses alimentaires située à Nantes recherche un(e) chargé(e) de facturation. Vous serez en contact avec les clients pour gérer les factures et assurer leur satisfaction. Le profil recherché nécessite un niveau BAC/BAC+2 et de bonnes compétences informatiques. Ce poste propose un contrat CDI avec possibilité de temps plein ou partiel et une rémunération à partir de 22k € brut par an.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 96%

Intéressement

Pack Mobilité Naolib

Avantages CSE

Qualifications

• Une première expérience serait appréciée.
• Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon sens du service client.
• Rigueur et organisation dans le traitement des demandes.

Responsabilités

• Facturer les analyses et diverses prestations.
• Optimiser l’envoi des factures pour minimiser l’impact sur la trésorerie.
• Suivre la satisfaction client.

Connaissances

Bases en anglais (écrit)

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance scientifique

Formation

Niveau BAC / BAC+2 ou expérience équivalente

Description du poste

Description du poste

En contact permanent avec nos équipes sur site, nos sous-traitants et nos clients, vos missions seront les suivantes :

• Facturer les analyses et diverses prestations effectuées par le laboratoire.
• Optimiser l’envoi des factures aux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie de la société.
• Relancer les clients pour obtenir le règlement des factures arrivées à échéance, en traitant si nécessaire la cause du non-paiement si Eurofins en est responsable.
• Prendre en charge les demandes clients (mail et téléphone) et assurer leur résolution.
• Participer à la mise en place des contrats clients et accompagner leur premier usage avec Eurofins.
• Suivre la satisfaction client.

Vos missions pourront évoluer selon les besoins du service et vos compétences.

Qualifications

Formation : Niveau BAC / BAC+2 ou expérience équivalente.

Expérience : Une première expérience serait appréciée.

Compétences :

• Bases en anglais (écrit) pour communiquer avec nos clients internationaux et laboratoires.
• Maîtrise des outils informatiques indispensable.
• Une connaissance scientifique serait un plus.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon sens du service client, vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans le traitement des demandes. L’esprit d’équipe et la solidarité sont importants pour vous.

Informations supplémentaires

A pourvoir dès que possible.

Contrat : CDI

Statut : ETAM

Localisation : Nantes Nord (44)

Temps de travail : Temps plein (36h30 + 10 RTT) ou temps partiel (80%).

Rémunération : À partir de 22k € brut selon profil + prime annuelle sur objectifs.

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 96%
• Intéressement
• Pack Mobilité Naolib
• Avantages CSE

Chez Eurofins, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l’embauche.

Nous croyons que la diversité favorise l’innovation et l’esprit d’entreprise.

À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.