Chargé de relation clients - Laboratoire de Contaminants (H/F)

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Analytics France est un laboratoire qui fournit des prestations analytiques en chimie telles que des analyses de contaminants (pesticides, mycotoxines, HAP, ...) sur des échantillons agroalimentaires.

Description du poste

Au sein de notre laboratoire de Contaminants, nous proposons un poste de Chargé.e de relation clients en CDI afin de renforcer notre Service Client et Expertise.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé
2. Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation
3. Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes
4. Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services
5. Participation à l’amélioration du profil de trésorerie de la société
6. Promotion des prestations et services proposés par Eurofins, en particulier le site Eurofins OnLine (EOL)
7. Gestion et suivi des échantillons
8. Gestion et suivi de la facturation et du recouvrement

Le ou la Chargé.e de Relation Clients communique directement avec certains clients sur les aspects logistiques notamment, et s'appuie quand c'est nécessaire sur l'expertise technique des Experts Analytique.

Qualifications

Formation initiale : BAC

Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word, ainsi qu'Outlook.

Français : vous maîtrisez la langue française avec un bon niveau d'orthographe.

Anglais : vous êtes en mesure d’échanger en anglais par écrit.

Vous faites preuve d'une grande rigueur au quotidien, vos capacités d'adaptation vous permettent d'apprivoiser rapidement de nouveaux outils informatiques ainsi qu'un nouvel environnement de travail. Vous êtes de nature sociable et vous appréciez le travail en équipe.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir dès que possible

Contrat : CDI

Statut : ETAM

Localisation : Nantes (44)

Temps de travail : 36h30 hebdomadaires + 10 RTT par an

Horaires : du lundi au vendredi

Rémunération : 1845 € brut mensuel + Prime sur objectifs

Avantages :

• Intéressement et Participation
• Tickets restaurant (8€ prise en charge à 60% par l'employeur)
• Mutuelle Familiale prise en charge à 96% par l'employeur
• Plan de Mobilité Nantes Métropole

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans un environnement stimulant ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité contribue à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entrepreneuriat.

À compétences égales, nous considérerons toutes les candidatures.