Chargé de relation Clients (H/F/X)

Groupe Pasteur Mutualité; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Pasteur Mutualité à Paris 15e recrute un conseiller clientèle Assurance de personnes en CDD temps complet. Vous répondez aux adhérents par téléphone, analysez leurs demandes et réclamations, et apportez des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.

Vous rejoignez une équipe soudée, avec une ambiance positive et des possibilités de télétravail et de mobilités intragroupe.

Qualifications

• Votre aisance relationnelle et votre sens du service
• Vos connaissances en Assurance de Personnes
• Votre écoute, votre empathie et votre esprit d’équipe
• Votre connaissance de la relation client et du conseil téléphonique complexe
• Votre envie de contribuer activement à la réussite de votre entreprise

Responsabilités

• Vous devez répondre au mieux aux demandes de l’ensemble de nos adhérents par téléphone.
• Vous analysez leurs demandes, réclamations et leur apporter des solutions par des conseils adaptés.
• Dans une démarche de prise en charge globale de la demande de nos adhérents et afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, vous serez amené à assurer directement le traitement de leur dossier par la réalisation d’actes de gestion.

Connaissances

Aisance relationnelle

Service client

Conseil téléphonique

Assurance personnes

Esprit d’équipe

Empathie

Description du poste

C’est nous :

• Des valeurs Mutualiste de solidarité, de transparence, de responsabilité.

• Une formation adaptée dans une équipe soudée avec une ambiance positive

• Des opportunités de carrière au sein d’un Groupe dynamique aux activités variées,

• Des possibilités de télétravail et de mobilités intragroupe

C’est vous :

• Votre aisance relationnelle et votre sens du service

• Vos connaissances en Assurance de Personnes

• Votre écoute, votre empathie et votre esprit d’équipe

• Votre connaissance de la relation client et du conseil téléphonique complexe

• Votre envie de contribuer activement à la réussite de votre entreprise

Vos Missions :

Vous devez répondre au mieux aux demandes de l’ensemble de nos adhérents par téléphone. Vous analysez leurs demandes, réclamations et leur apporter des solutions par des conseils adaptés.

Dans une démarche de prise en charge globale de la demande de nos adhérents et afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, vous serez amené, chaque fois que cela sera possible, à assurer directement le traitement de leur dossier par la réalisation d’actes de gestion.

Poste en CDD en temps complet situé à Paris 15ème à pourvoir dès que possible.

Envie de rejoindre une entreprise éthique, responsable et innovante :

Depuis plus de 160 ans, Groupe Pasteur Mutualité protège, accompagne et soutient les professionnels de santé dans leur exercice quotidien, en leur proposant des protections assurantielles et des services utiles à leur activité.

Ici, nous faisons évoluer nos métiers, nos façons de travailler et nos services pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents. Autonomie, créativité, esprit d’initiative : chacun peut contribuer à imaginer des solutions utiles et concrètes.

Rejoignez-nous et prenez part à cette dynamique !