CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F CDD 6 MOIS

Rentokil Initial; Carpiquet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en croissance dans la région de Normandie recherche un(e) chargé(e) de relation client pour un CDD de 6 mois. Vous serez responsable de la prise en charge des appels clients, de la résolution de leurs problématiques et du développement d'une relation de confiance. Le candidat idéal a une expérience dans la relation client et maîtrise les outils informatiques. Des avantages tels qu'une mutuelle et des RTT sont également proposés.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnité repas

Qualifications

• Expérience dans la relation clients requise.
• Compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients et résoudre leurs problèmes.
• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Assurer le suivi administratif des interactions avec les clients.

Connaissances

Expérience de la relation clients

Réactivité et amabilité

Sens du service et de l’écoute

Organisation et gestion des priorités

Maitrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office

Connaissance du logiciel AS400

Description du poste

Overview

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Carpiquet (CDD 6 mois).

Au sein du Service Relation Clients vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachs de clientèle et nos Dlgus de service. Vous participez notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client.

Compétences et expérience

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service et de l’écoute
• Organisation et gestion des priorités
• Maitrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration et une formation de 150 h
• Un management de proximité des équipes dynamiques
• Parcours de carrière volontaires avec des perspectives de mobilité interne

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnité repas / Politique handicap valorisée

Remote Work : Employment Type : Full-time

Key Skills

Facility, standard operating procedure, General Maintenance, HVAC, Trouble Shooting, Electrical Systems, Plant Equipment, Building Maintenance, Preventive Maintenance, Control Room, Maintenance Tasks, Life Safety Systems, Service Calls, statistical process control, Air Compressors

Department / Functional Area

Customer Service

Experience

years

Vacancy

1