Chargé de Relation Clients H / F

METRO France; Trappes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente de gros recherche un expert de la vente de services pour prendre en charge les clients, développer les activités et garantir leur satisfaction. Ce poste exige une expérience en relation client, une forte organisation et une maitrise des outils digitaux. L'entreprise offre un environnement de travail motivant et des opportunités d'évolution au sein de l'équipe.

Prestations

Congés spéciaux

Remboursement de 60% du titre de transport

Package salarial avantageux

Qualifications

• Expérience du secteur de la relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et desire de se dépasser.
• Personne de terrain aimant des actions variées.

Responsabilités

• Prendre en charge les clients en fonction de leurs besoins.
• Développer le chiffre d'affaires du point de vente.
• Garantir la qualité des données clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Maîtrise du Pack Office

Description du poste

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! Votre mission : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes : - Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente - Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, - Vous prenez en charge et / ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, - Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients, - Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients, Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles. Vous allez vivre chez NOUS : - La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente. - L'opportunité de réinventer la restauration de demain. - L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché. - Une ambiance conviviale, motivante et bienveillante ponctué de challenges.

Qualifications Nous allons aimer chez vous : - Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe - Votre expérience du secteur de la relation client - Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser ! - Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées - Votre maîtrise du Pack Office et votre aisance avec le domaine digital Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR : - Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne - Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel) - Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité. - Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation - Vos dimanches seront libres - Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO Eléments de personnalisation en fonction des Halles METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d'innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS. Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d'être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https : / / recrutement.metro.fr /

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