Chargé de Relation Clients H / F

Expert & Manager; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion à Levallois-Perret recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les dossiers et assurer le suivi des partenaires. Le candidat idéal possède un baccalauréat et une expérience en relation client par téléphone. Des compétences en informatique et une connaissance des environnements d'assurance ou après-vente automobile sont un plus. Ce poste implique également la gestion des appels entrants.

Qualifications

• Expérience dans la relation client par téléphone exigée.
• Capacité à gérer des dossiers et suivre les procédures.
• Connaissance des environnements assurance et après-vente automobile appréciée.

Responsabilités

• Gérer et suivre les dossiers des partenaires.
• Prendre des rendez-vous et remplir un agenda partagé.
• Répondre aux appels entrants et questions des partenaires.

Connaissances

Aisance à l'utilisation des outils informatiques

Gestion de la relation client

Communication efficace

Formation

Baccalauréat ou supérieur

Description du poste

Vos missions s'articuleront autour de la gestion des dossiers, leur suivi et la gestion des appels. Au sein du pôle relations partenaires, vous serez en charge de : Gestion des dossiers

• Prise de rendez-vous
• Remplir un agenda partagé au moment de la prise de rendez-vous
• Réception d'appel entrant
• Répondre aux questions des partenaires Gestion et suivi des dossiers
• Création des dossiers
• Vérification des factures aux tarifs en vigueur
• Validation ou rejet de la facture
• Suivi des impayés Gestion des courriels Accompagnement des partenaires dans le suivi de leurs dossiers mais également dans l'application des procédures.

De formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, et vous possédez une première expérience dans la relation client. Une grande aisance à l'utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire. Une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est indispensable. La connaissance des environnements assurance et / ou après-vente automobile sont des atouts importants.