Chargé de relation clients (H / F)

ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS; Les Essarts; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de service public dynamique et engagée dans la gestion du réseau électrique en France. En tant que Chargé de relation clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des clients lors de leur raccordement. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la rédaction de documents administratifs et du suivi des dossiers clients. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en travaillant au sein d'une équipe collaborative. Si vous êtes motivé, réactif et avez un sens aigu de l'initiative, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Préparation d'un BAC PRO AGORA ou ARCU.
• Motivé, réactif avec un sens aigu de la relation client.

Responsabilités

• Accueil et orientation des clients au téléphone.
• Rédaction de documents administratifs pour les producteurs BT.

Connaissances

Relation Client

Rigueur

Esprit d'équipe

Initiative

Compétences informatiques

Qualité rédactionnelle

Formation

BAC PRO AGORA

BAC PRO ARCU

Description du poste

Le poste de Chargé de relation clients (H / F)

Basé à LA ROCHE SUR YON, vous serez intégré à l’équipe PROD Basse Tension de la Direction Régionale des Pays de la Loire. Vous appuierez l’équipe sur l’accueil & l’accompagnement de nos clients dans le cadre de leur raccordement et vous serez amené à conduire toute ou une partie des missions suivantes :

1. Accueil, information & orientation des clients au téléphone
2. Traitement & initialisation des demandes clients producteurs BT.
3. Rédaction de documents administratifs dans le cadre l’activité producteur (Lettre avenant, accord client, Gestion de mise en service)
4. Suivi & relances des dossiers clients producteurs.
5. Appui à la référente de l’équipe dans la préparation des briefs d’équipes.

Le profil recherché

1. Vous préparez un BAC PRO AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités) ou ARCU (Accueil et Relation Clients et Usagers)
2. Disponibilité é un sens aigu de la relation Client
3. Motivé & réactif, possédez un esprit d’équipe & d’initiative
4. A l’aise avec les outils informatiques
5. Rigueur & bonne qualité rédactionnelle.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

L'entreprise

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur 95% du territoire français continental. Elle développe, exploite et modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h / 24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

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