Chargé de Relation Clients - H / F

FUNECAP GROUPE; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des services funéraires recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les appels et assister les Chargés Relation Familles. Vous serez responsable de diverses tâches administratives et relationnelles, contribuant à un service de qualité. Si vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Reconnaissance pour l'aisance relationnelle.
• Apprécie le travail en équipe.
• Rigueur et proactivité nécessaires.

Responsabilités

• Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires.
• Accompagner les Chargés Relation Familles.
• Effectuer la mise sous pli des courriers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Rigueur

Proactivité

Description du poste

Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :

1. Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires, soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés :
   • Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés
   • Renseignements aux assurés sur leurs contrats
   • Prise des informations concernant les modifications souhaitées
   • Suivi des commandes e-commerce
2. Accompagner les Chargés Relation Familles sur :

• Formalités post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc.
• Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc.

Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.)

Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires

Profil recherché

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle
• Vous appréciez le travail en équipe
• Votre rigueur et votre proactivité sont des atouts pour réussir dans cette mission.