Chargé de Relation Clients - H/F

Chargé de Relation Clients - H/F, La Seyne-sur-Mer

Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :

1. Réceptionner les appels du Groupe et des Partenaires, soit en les traitant, soit en les transmettant aux services concernés :
   • Aide au remplissage des formulaires de Gestion de Volontés
   • Renseignements aux assurés sur leurs contrats
   • Prise d'informations concernant les modifications souhaitées
   • Suivi des commandes e-commerce
2. Accompagner les Chargés Relation Familles sur :
   • Formalités post-obsèques : confirmation des rendez-vous, collecte des actes de décès, etc.
   • Hommage : saisie et mise à jour du CRM, traitement des mails, préparation des musiques, etc.
3. Effectuer la mise sous pli des courriers des différents services (Gestion des Volontés, étiquettes, accusés de réception, dossiers Serenicare, etc.)
4. Réaliser et envoyer des devis (standards) pour les partenaires

Profil recherché

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle
• Vous appréciez le travail en équipe
• Votre rigueur et votre proactivité sont des atouts pour réussir dans cette mission.