CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Initial; Houdemont; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la blanchisserie industrielle, Initial, recrute un spécialiste de la relation clients pour renforcer son équipe à Heillecourt. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, en charge de leur satisfaction et de la gestion de leurs demandes, avec des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international.

Prestations

Formation de 150 h

Mutuelle / Prévoyance

Participation / RTT

Indemnité repas

Politique handicap

Qualifications

• Expérience de la relation clients souhaitée.
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office.
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients.

Connaissances

Réactivité

Amabilité

Sens du service

Organisation

Description du poste

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients de l’industrie, de l’hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-textile.fr/

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients d'Heillecourt

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel (prime annuelle comprise) + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnité repas / Politique handicap