CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Rentokil Initial France; Heillecourt; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a leading international company in the client relations sector, thriving for over 10 years. As part of their team, you'll enhance client satisfaction and contribute to their loyalty initiative. Ideal candidates will possess experience in client relations, organizational skills, and a flair for service.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnité repas

Politique handicap

Qualifications

• Expérience de la relation clients requise.
• Maîtrise des outils CRM et pack Office.
• Connaissance du logiciel AS400 est un plus.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients.
• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Assurer le suivi administratif des rendez-vous clients.

Connaissances

Réactivité

Amabilité

Sens du service

Écoute

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise de la gestion informatique sur CRM

Outils

CRM

Pack Office

AS400

Description du poste

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant !

Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50 000 clients de l’industrie, de l’hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-textile.fr/

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients d'Heillecourt

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel (prime annuelle comprise) + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnité repas / Politique handicap