CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F)

PRESTIM; Forbach-Boulay-Moselle; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Le Bassin de Pompey recherche un chargé de relation clients pour coordonner les interventions chez les locataires, planifier les visites et assurer un suivi rigoureux des travaux et déménagements.

Vous réaliserez les états des lieux, gérerez les réclamations, et veillerez au respect des règles RGPD lors du traitement des données résidents. Permis B obligatoire et maîtrise des outils bureautiques demandés.

Qualifications

• Expérience préalable dans ce domaine.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel/PPT).
• RGPD: respect des règles lors du traitement des données résidents.

Responsibilities

• Planifier les RDV et interventions avec les locataires en autonomie.
• Réaliser les états des lieux des logements.
• Accompagner les résidents avant les travaux et gérer les déménagements si nécessaire.
• Gérer les réclamations résidents et suivre les clés des logements.
• Réaliser des visites techniques et de contrôle et coordonner les intervenants.
• Respecter les règles RGPD dans le traitement des données résidents.

Skills

Organisation

Planification

Communication

Gestion de planning

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Dalux

E-Checking

Pablo

Job description

Nous recrutons pour notre client, un chargé de relation clients.

Vos missions:

• Planifier les RDV et interventions avec les locataires (états des lieux, travaux, levées de réserve.) en autonomie
• Réaliser les états des lieux des logements
• Accompagner les résidents en anticipation des travaux (débarras du logement, nettoyage...)
• Gérer les déménagements le cas échéant
• Recueillir et traiter les réclamations résidents
• Assurer la réception et le suivi des clés des logements
• Réaliser les enquêtes de satisfaction résidents
• Connait le programme travaux en logements et sait en faire un récap aux résidents
• Animer les réunions d'information
• Participer à la mise à jour du planning travaux des logements
• Contrôler la qualité d'exécution des travaux dans les logements
• Coordonner les différents intervenants dans les logements
• Recueillir, éditer et classer les quitus travaux
• S'assurer que le logement est correctement protégé avant et pendant les travaux
• S'assurer de la propreté du logement à l'issue des travaux
• S'assurer de l'approvisionnement des matériaux nécessaires à la bonne exécution des travaux
• Réaliser des petites commandes le cas échéant
• Réaliser des visites techniques et de contrôle

Votre profil:

• Vous avez déjà une première expérience dans ce domaine
• Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (word, excel, ppt)
• Savoir utiliser un logiciel de messagerie (Outlook) et internet
• Savoir utiliser une tablette et différents logiciels (Dalux, E-Checking, Pablo)
• S'assurer du respect des règles RGPD dans le traitement des données résidents
• permis B OBLIGATOIRE pour faire les états des lieux et se déplacer d'un logement à l'autre

Démarrage rapide, mission pouvant aller jusqu'à Octobre 2028