CHARGE DE RELATION CLIENTS H / F

Rentokil Initial; Carpiquet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en Normandie en tant que Chargé de Relation Client. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'un groupe international en pleine croissance, responsable du suivi client et de la fidélisation. Ce poste convient à une personne aimant le contact humain et cherchant à développer sa carrière au sein d'une entreprise qui valorise ses collaborateurs.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Politique handicap

Qualifications

• Expérience de la relation clients requise.
• Maîtrise des outils informatiques sur CRM et Pack Office.
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

Responsabilités

• Prise en charge des appels clients et suivi des demandes.
• Résolution des problématiques des clients.
• Développement d'une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Sens du service

Réactivité

Amabilité

Ecoute

Outils

Pack Office

CRM

AS400

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Carpiquet !

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Dépôts de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Dvelopper une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service et de l'écoute
• Maitrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre

• Un groupe international en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d'intégration et une formation de 150 h
• Un management de proximité et des équipes dynamiques
• Parcours de carrière volontaire avec des perspectives de mobilité interne

Rémunération : Fixe brut annuel / prime annuelle variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap

Amplitude horaire : 8h / 16h ou 9h / 18h par roulement

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Charge Relation Client • Carpiquet, France