CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Initial; Brenouille; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la blanchisserie industrielle recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients à Brenouille. Ce poste multifonction consiste à gérer les interactions avec les clients, en assurant leur satisfaction et en développant des relations de confiance. Le candidat idéal doit avoir une expérience en relation clients, être réactif et organisé, et maîtriser les outils informatiques, y compris un CRM. La rémunération est compétitive avec des opportunités de formation et de développement professionnel.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Politique handicap

Qualifications

• Expérience de la relation clients requise.
• Maîtrise de la gestion informatique nécessaire.
• Sens de l'écoute et du service client.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi des demandes clients par téléphone.
• Résoudre les problématiques et conseiller les clients.
• Travail collaboratif avec diverse équipes internes.

Connaissances

Réactivité

Amabilité

Sens du service

Organisation

Gestion des priorités

Outils

CRM

Pack Office

AS400

Description du poste

CHARGE DE RELATION CLIENTS H / F, Brenouille

Brenouille, France

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant!

Depuis 1923,Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plus de 50000 clients de l’industrie, de l’hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du lingeet la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

https://www.initial-textile.fr/

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Pont Ste Maxence (60) Brenouille

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participezà notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients: commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les servicesproduction, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre?

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération: 26 K€ brut annuel (prime annuelle hors objectif comprise) + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT/ Politique handicap

Rentosj