Chargé de Relation Clients Grands Comptes H / F CDI

Rentokil Initial; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte pour gérer un portefeuille clients Grands Comptes. Dans ce rôle, vous serez responsable de la réception des appels, du traitement des emails, et de la gestion des réclamations clients. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et être capable de travailler efficacement sous pression. Ce poste offre une rémunération compétitive et des primes, au sein d'une entreprise engagée dans l'hygiène et le bien-être. Rejoignez une équipe de 3200 collaborateurs et contribuez à l'excellence du service client.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou service clients.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer les opérations de front-office d'un portefeuille clients Grands Comptes.
• Traiter les appels entrants et les emails des clients.

Connaissances

Relation Client

Gestion des réclamations

Analyse des demandes

Organisation

Gestion du stress

Aisance relationnelle

Formation

Bac +2

Outils

Suite Office

Logiciels CRM

Logiciels ERP

Description du poste

Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H / F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille clients Grands Comptes :

• Réceptionner les appels entrants,
• Traiter les emails des clients,
• Analyser les demandes des clients,
• Traiter les opérations et demandes clients,
• Renseigner et conseiller les clients,
• Gérer les réclamations clients,
• Résoudre les litiges,
• Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service.

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rémunération : 28 000€ brut / an + primes

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial!

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.