Chargé de Relation Clients Grands Comptes H/F CDI

Rentokil Pest Control South Africa; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Pest Control recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte en CDI à Saint-Denis. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience en service clients. Les responsabilités incluent la gestion des opérations front-office et la satisfaction des clients. Une bonne maîtrise de la suite Office et des outils CRM est essentielle.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Responsabilités

• Gérer les opérations de front-office d’un portefeuille de clients Grands Comptes.
• Réceptionner les appels entrants et traiter les emails des clients.
• Gérer les réclamations clients et résoudre les litiges.

Connaissances

Organisation

Fiabilité

Écoute

Gestion du stress

Aisance relationnelle

Capacité de synthèse

Travail en équipe

Formation

Bac +2

Outils

Suite Office

CRM

ERP

Description du poste

Notre entité Rentokil Pest Control, basée à St Denis (93), recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de front-office d’un portefeuille de clients Grands Comptes :

1. Réceptionner les appels entrants,
2. Traiter les emails des clients,
3. Analyser les demandes des clients,
4. Traiter les opérations et demandes clients,
5. Renseigner et conseiller les clients,
6. Gérer les réclamations clients,
7. Résoudre les litiges,
8. Contribuer au pilotage et au bon fonctionnement du service, etc.

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite Office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP.

Rémunération : 28 000 € brut/an + primes.

Rejoignez les 3 200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé, qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.