Chargé de Relation Clients F/H

TN France; Occitanie; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers pour accueillir et traiter les demandes des clients par téléphone et par email. Ce rôle essentiel implique de gérer les demandes de raccordement d'électricité et de maintenir des dossiers clients avec rigueur et respect des délais. Les candidats doivent faire preuve d'empathie, d'autonomie et d'un bon relationnel pour garantir la satisfaction des clients. C'est une belle opportunité de rejoindre une équipe inclusive et engagée, où chaque compétence est valorisée, et où vous pouvez faire la différence dans le quotidien des clients.

Qualifications

• Aucune qualification formelle requise, mais une passion pour le service client est essentielle.
• Capacité à gérer des demandes de raccordement électricité avec précision.

Responsabilités

• Traiter les appels et demandes de raccordement électricité des clients.
• Gérer le dossier client tout en respectant les délais et la confidentialité.

Connaissances

Relation client

Empathie

Autonomie

Organisation

Satisfaction clientèle

Formation

Sans diplôme

Description du poste

Diplôme préparé

Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an)

Description du poste

Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et serez porteur de l’image de l’entreprise. Vos activités principales incluront :

1. Traiter les appels et demandes de raccordement électricité des clients individuels
2. Réaliser les études et leur chiffrage
3. Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
4. Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente, non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
5. Programmer les interventions techniques

Découverte du métier

Visionnez nos vidéos :

• Appétence pour le métier de la clientèle
• Bon relationnel, empathie
• Autonome et organisé
• Soucieux de la satisfaction clientèle

Profil souhaité

Diplôme demandé : Sans diplôme

Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, et les bulletins de notes des 2 dernières années.

Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, énergies et personnalités sans exclusion. Cet emploi est également ouvert aux personnes en situation de handicap, sous réserve d'une aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.