Chargé de relation clients F/H

TN France; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en vente de services pour renforcer la satisfaction client et développer le chiffre d'affaires. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'écoute de leurs besoins et de la mise en relation avec les bons interlocuteurs. Vous garantirez également la qualité des données clients et veillerez à l'activation des services. Si vous êtes organisé, rigoureux, et avez une expérience dans la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre esprit d'équipe et vos initiatives seront valorisés.

Qualifications

• Expérience dans la vente de services et la relation client.
• Capacité à organiser et suivre la satisfaction client.

Responsabilités

• Organiser et suivre la satisfaction client tout en développant le chiffre d'affaires.
• Accueillir et écouter les besoins des clients, en particulier les nouveaux.

Connaissances

Relation client

Organisation

Pack Office

Digital

Formation

Expérience dans le secteur de la relation client

Description du poste

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients en fonction de leurs besoins et attentes, en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et de satisfaction client.

Après une formation solide à la connaissance de nos services et outils, vos missions incluent :

1. Organiser et suivre la satisfaction client tout en développant le chiffre d'affaires du point de vente.
2. Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal), avec un focus sur les nouveaux clients.
3. Prendre en charge ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (experts des différents pôles) et assurer la prise en charge du besoin client.
4. Garantir la qualité, la fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
5. Veiller à la réalisation du processus d'accueil des nouveaux clients et au taux d'activation des services.

Pour remplir ces missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, partageant bonnes pratiques et initiatives.

Nous recherchons chez vous :

• Organisation, rigueur, méthodes et esprit d'équipe.
• Expérience dans le secteur de la relation client.
• Sens du relationnel et envie de se dépasser.
• Opérationnalité : terrain, actions variées.
• Maitrise du Pack Office et aisance avec le digital.