Chargé de Relation Clients Consommateurs H/F

Adecco France; Cluses; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé de Relation Clients Consommateurs pour rejoindre une équipe dédiée à la satisfaction client. Vous serez responsable de la gestion des demandes des consommateurs, en apportant des solutions adaptées et en contribuant à leur fidélisation. Ce poste offre une formation technique complète et l'opportunité de travailler avec des technologies innovantes. Vous bénéficierez également d'avantages intéressants, tels qu'un télétravail partiel, une rémunération attractive et un environnement de travail convivial. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail de 90 jours par an

Prime vacances de 150€ /an

Prime sports & loisirs de 120€ /an

8 tickets Ciné par trimestre

Chèque culture de 240€

50% de prise en charge par le CE

Compte Epargne Temps à 6%

Mutuelle Intérimaire santé

Qualifications

• Expérience en relation client avec une sensibilité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à gérer des demandes variées et à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Gérer les demandes des consommateurs et les accompagner jusqu'au SAV.
• Développer une relation de qualité avec les clients externes et internes.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Écoute active

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Bac+3

Description du poste

Votre mission

Vous êtes expérimenté sur des postes en relation client / SAV et vous possédez une fibre technique? Ce poste est fait pour vous ! Lisez ce qui suit : Votre Agence Adecco de Cluses recrute pour l'un de ses clients basé sur Cluses, qui rayonne sur le plan international, un Chargé de Relation Clients Consommateurs (h/f). Intégré(e) à une équipe dédiée à la satisfaction du consommateur, vous êtes responsable de la prise en charge des interactions consommateur. Vos missions (si vous les acceptez...) sont les suivantes :

• Vous gérez les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé, en l’accompagnant jusqu’au SAV (conseil, mise en service, dépannage, suivi de commande, réclamations, SAV) et apportez une réponse adaptée à sa demande.
• Vous contribuez à fidéliser les consommateurs.
• Vous êtes le référent technique/service (sur une gamme de produits, une technologie ou un service).
• Vous assurez et développez une relation de qualité avec nos clients externes et internes dans un esprit de service.

Une formation technique complète dès votre arrivée est prévue sur les services / produits.

Votre profil

Profil Bac+2 ou Bac+3 à dominante commerciale/relation client avec une sensibilité/appétence pour les nouvelles technologies.

• Vous possédez une première expérience au contact d’une clientèle idéalement à distance.
• Vous témoignez d’une bonne aisance orale/écrite et d’un excellent relationnel.
• Vous savez écouter activement, identifier un besoin et vous adaptez à la typologie de la demande et à la diversité des consommateurs.

Les avantages client :

• Accord télétravail de 90 jours par an (après une période de formation).
• Rémunération attractive : 13€ brut + 13e mois + JRTT + 10% CP + 10% IFM.
• Vous intégrez une équipe soudée, dans une bonne ambiance de travail.

Rejoindre ADECCO c'est bénéficier d'un Comité d'Entreprise avantageux :) :(avoir travaillé 911 heures de travail dans les 12 derniers mois)

• Prime vacances de 150€ /an.
• Prime sports & loisirs de 120€ /an.
• 8 tickets Ciné par trimestre à 4,50€ le ticket.
• Chèque culture d'un montant de 240€.
• Le CE prend en charge 50% du montant de votre commande.
• Compte Epargne Temps à 6%.
• FASTT pour des aides sur le logement, et la mobilité.
• La mutuelle "Intérimaire santé".

Alors convaincus? Candidatez en ligne.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.