Chargé de Relation Clients Back Office - Bâtiments Tertiaires H/F

TN France; Morangis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un Chargé de Relation Clients Back Office pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact privilégié pour les clients professionnels, assurant leur satisfaction à chaque étape des projets. Vous contribuerez au développement des ventes en fournissant des conseils et en réalisant des devis via des logiciels spécialisés. Si vous êtes passionné par le service client et que vous aimez travailler en équipe dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience client réussie avec une forte capacité d'écoute et de communication.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des projets efficacement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par mail.
• Réaliser des devis et configurations pour les verrières et lanterneaux.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Aisance au téléphone

Organisation

Gestion de projets

Anglais (écrit et oral)

Outils

Logiciels de devis

Outils informatiques

Description du poste

Chargé de Relation Clients Back Office - Bâtiments Tertiaires H/F, Morangis

Intégré au sein de la division VELUX Commercial (environ 20 pers.) dédiée aux entrées de lumière naturelle dans les bâtiments tertiaires, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients professionnels: architectes, autres prescripteurs, installateurs, maîtres d’ouvrage.

A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous travaillez en support de la force de vente et contribuez ainsi au développement des ventes de Verrières et Lanterneaux Modulaires VELUX.

• Vous répondez à l'ensemble des demandes des clients professionnels par téléphone et par mail, et assurez un rôle d’information et de conseil.
• Vous intervenez à toutes les phases du projet : rédaction de descriptifs types, analyse de CCTP, et définissez la réponse adaptée.
• Vous réalisez, à l'aide de logiciels dédiés, les devis et configurations des verrières et lanterneaux modulaires.
• Vous travaillez conjointement avec les commerciaux et agissez en relation étroite avec nos homologues au sein du Groupe VELUX à l’international.
• Vous assurez la gestion des activités administratives : contrats, commandes, planification des interventions sur chantier, logistique, SAV.
• Vous participez ponctuellement à des opérations de prospection téléphonique.

Votre profil:

• Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations.
• Justifiant d’une expérience client réussie, votre aisance au téléphone est un réel atout.
• Au-delà de vos qualités relationnelles, de communication et d’écoute, vous êtes force de proposition et aimez le travail d’équipe.
• Vous avez une appétence pour les produits et un intérêt technique marqué.
• Organisé et rigoureux, votre capacité à gérer des projets ainsi qu’à trouver des solutions vous permettront de réussir avec succès dans vos missions.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire.
• L’utilisation de l’anglais (écrit et oral) est souhaité pour le poste.

Si vous avez envie d’évoluer dans un environnement challengeant, polyvalent et dynamique, rejoignez-nous !