Chargé de relation clients B2B/B2C - H/F

Mapiaule; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, spécialisée dans l'assurance, recherche un Chargé de relation clients B2B/B2C. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour faciliter le travail des courtiers et créer des expériences mémorables pour les clients. Vous guiderez les partenaires sur les outils de devis, tout en assurant un service après-vente de qualité. Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez travailler en équipe et que la satisfaction client est votre priorité, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution fera une réelle différence.

Qualifications

• Sens du détail et du service, capacité à travailler en équipe.
• Dynamisme et passion pour le métier de relation client.

Responsabilités

• Réception des appels des courtiers pour guider sur les outils.
• Accompagnement des clients pour la souscription et mise à jour des dossiers.

Connaissances

Relation client B2B

Relation client B2C

Conseil en vente

Service après-vente

Suivi de dossiers

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Chargé de relation clients B2B/B2C - H/F

Référence : .../L.AND/AVVADP

Fonction : Télévente / Télémarketing / Commercial / Vente / Conseiller

Secteur d'activité : Assurance / Courtier

Localisation : Lyon (69)

Type de contrat : CDD / Temps plein

Durée : 6 mois minimum

Date de début : 20/05/2019

Niveau : Bac+2/3

Rémunération : de 20 000 à 25 000 € / an

Nombre de postes à pourvoir : 2

L'entreprise

APRIL Santé Prévoyance
Groupe : APRIL

Filiale du groupe APRIL, APRIL Santé Prévoyance est un courtier grossiste spécialisé en assurance santé et prévoyance, concevant, distribuant et gérant des contrats d'assurance santé-prévoyance, ainsi que des solutions d'assurance emprunteur, sur un marché où le groupe est leader. Avec 700 collaborateurs basés à Lyon, elle propose une gamme complète de produits à destination des particuliers, des chefs d'entreprises et TNS. Elle s'appuie sur un réseau de 11 500 courtiers pour rendre ses offres accessibles en France et en Europe.

Le poste

Et si vous passiez de la Relation Client à l'accompagnement Client ?
La mission : FACILITER le travail de nos partenaires Courtiers et créer l'effet "WAOUH" auprès de nos futurs clients.
AU QUOTIDIEN :
Réception appels Courtiers : guider techniquement sur l'outil pour devis, suivre les dossiers clients, assurer un service SAV de qualité, conseiller dans la vente, renseigner sur les offres. L'enjeu : rendre la relation avec APRIL simple, rapide, évidente.

Réception appels Clients : accompagner sur la souscription, mettre à jour les dossiers rapidement, instaurer une relation de confiance. L'enjeu : se démarquer de la concurrence par la qualité de votre prise en charge.

Le profil

Pour réussir, il faut s'investir, réfléchir rapidement, avoir le sens du détail et du service, aimer la relation B2C et B2B. La satisfaction client doit être votre priorité. Curieux, aimant le travail en équipe, généreux dans les échanges, vous recherchez un poste dynamique et passionné par le métier de « Front ».