Chargé de Relation Clients à Distance H / F

KEREIS FRANCE; Saint-Herblain; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Kereis France recherche un Chargé de Relation Clients à Distance pour soutenir les clients dans leurs démarches. Ce poste dynamique inclut l'utilisation des solutions digitales et permet de participer à des projets variés tout en offrant un excellent cadre de travail et des avantages attractifs.

Prestations

27 congés payés + 12 RTT

Prime de performance

Carte titre restaurant prise en charge à 60%

Environnement de travail sympathique

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience en relation clients souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Compétences en communication et en gestion des interactions clients.

Responsabilités

• Assister les acteurs du marché de l'assurance emprunteur.
• Guider les clients dans leurs démarches via plusieurs canaux de communication.
• Participer à diverses activités et projets selon les besoins.

Connaissances

Pédagogie

Adaptabilité

Formation

Bac +2 en négociation et digitalisation de la relation client

Description du poste

Chez Kereis France, le rôle du Chargé de Relation Clients à Distance va bien au-delà d'une simple réponse téléphonique ! C'est assister tous les acteurs du marché de l'assurance emprunteur, qu'ils soient professionnels ou particuliers, en les guidant dans leurs démarches, en mettant en avant nos solutions digitales au travers de plusieurs canaux de communication (messagerie, chat, callback). Chez nous, pas de place pour l'ennui. Les collaborateurs expérimentés, motivés et volontaires peuvent aussi participer ponctuellement à divers activités, projets, partage de compétences, animation de formation

Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2, type négociation et digitalisation de la la relation client. Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi. Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion. Notre offre : - Vous intégrez une de nos 6 équipes de 10 personnes avec un manager de proximité. - Des opportunités en CDI à partir de début juillet- Télétravail encadré par un accord jusqu'à 3 jours par semaine avec 2 jours de présence sur site par semaine et après une période d'intégration - 27 congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps - Un salaire fixe et une partie variable composée de : Une prime annuelle de performance + Intéressement et participation - Une Carte titre restaurant de 9,50€ prise en charge à 60% par Kereis pour ravir vos papilles que vous soyez sur site ou en télétravail Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants Notre processus de recrutement : Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétencesEtape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteurEtape 3 : Mise en situation téléphonique Les plus chez Kereis Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez ! Qui sommes-nous ? Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 840 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés. Forte de son expertise digitale centrée sur l'utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché. Rejoindre Kereis France, c'est intégrer le groupe Kereis et profiter d'une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

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Charg Relation Client • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France