Chargé de Relation Clients à Distance F/H

Kereis; Saint-Herblain; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Kereis France recrute un Chargé de Relation Clients à Distance pour son Centre De Contacts. Ce rôle implique une interaction directe avec les clients et partenaires, guidant efficacement dans leurs démarches d'assurance. Profitant d’un environnement dynamique, vous serez accompagné d'une formation complète pour vous intégrer facilement dans votre nouveau poste.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

27 congés payés + 12 RTT

Prime annuelle de performance

Carte titre restaurant prise en charge à 60%

Formations continues

Environnement de travail sympa avec accès aux douches

Forfait mobilité durable pour les cyclistes

Qualifications

• Expérience en relation clients souhaitée.
• Dynamique et motivé pour l'assistance à la clientèle.

Responsabilités

• Assister clients et partenaires dans leurs démarches d'assurance.
• Utiliser divers canaux de communication (messagerie, chat, callback).
• Participer à des projets et partager des compétences.

Connaissances

Pédagogie

Adaptabilité

Bon sens

Formation

Bac+2 en négociation et digitalisation de la relation client

Description du poste

Chez Kereis France, nous avons choisi de tout vous révéler pour vous aider à vous projeter dans votre futur environnement de travail.

Vous êtes passionné de Relation Client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et challengeant, cette annonce est faite pour vous !

Rejoindre notre Centre De Contacts, c'est devenir l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires, en les informant sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.

Pour soutenir le développement rapide du groupe, nous renforçons nos équipes en recrutant un Chargé de Relation Clients à Distance.

Votre futur environnement de travail

Dès votre arrivée, vous êtes accueilli et guidé au sein de notre école de formation. Vous progressez étape par étape, recevant ainsi toutes les clés nécessaires (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans les meilleures conditions.

Pour gagner en autonomie et en confiance, un interlocuteur dédié vous est attribué dès la sortie de formation.

Nous accompagnons nos clients de 8h30 à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager.

1 journée de 8h30 - 16h40

2 à 3 journées de 9h30 - 18h00

Un horaire flexible sur les autres jours.

L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est ainsi préservé.

Tenté de prendre part à ce projet ?

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Chez Kereis France, le rôle du Chargé de Relation Clients à Distance va bien au-delà d'une simple réponse téléphonique !”

C'est assister tous les acteurs du marché de l'assurance emprunteur, qu'ils soient professionnels ou particuliers, en les guidant dans leurs démarches, en mettant en avant nos solutions digitales au travers de plusieurs canaux de communication (messagerie, chat, callback).

Chez nous, pas de place pour l’ennui. Les collaborateurs expérimentés, motivés et volontaires peuvent aussi participer ponctuellement à divers activités, projets, partage de compétences, animation de formation...

Vous êtes issu d’une formation de niveau Bac+2, type négociation et digitalisation de la la relation client.

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi.

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion.

Notre offre :

• Vous intégrez une de nos 6 équipes de 10 personnes avec un manager de proximité.
• Des opportunités en CDI à partir de début juillet
• Télétravail encadré par un accord jusqu’à 3 jours par semaine avec 2 jours de présence sur site par semaine et après une période d’intégration
• 27 congés payés + 12 RTT + un compte épargne temps
• Un salaire fixe et une partie variable composée de : Une prime annuelle de performance + Intéressement et participation
• Une Carte titre restaurant de 9,50€ prise en charge à 60% par Kereis pour ravir vos papilles que vous soyez sur site ou en télétravail

Kereisvalorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sonthandi-accueillants

Notre processus de recrutement :

Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences

Etape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur

Etape 3 : Mise en situation téléphonique

Les plus chez Kereis

Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel

Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition

Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez !

Qui sommes-nous ?

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 840 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Forte de son expertise digitale centrée sur l’utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

Rejoindre Kereis France, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

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