Chargé de Relation Clientèle H/F (H/F)

Le Boutique Hotels Collection; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Bordeaux recherche un Chargé de Relation Clientèle pour la saison 2025. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du suivi de la qualité des appartements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de ménage et techniques pour garantir une expérience client exceptionnelle. Ce poste offre un environnement stimulant où votre souci du détail et votre sens du service seront valorisés. Rejoignez une équipe où flexibilité et dynamisme sont les clés du succès, tout en bénéficiant d'avantages tels qu'une mutuelle santé et des consultations ostéopathiques à prix réduit.

Prestations

Abonnement TBM Pass Salarié

Partenaire santé ALAN

Consultations ostéopathiques à prix réduit

Téléconsultation sans RDV

Qualifications

• Expérience réussie dans un établissement similaire.
• Capacité à gérer plusieurs demandes efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Assurer la qualité et l'entretien des appartements.
• Gérer les tâches administratives et de secrétariat.

Connaissances

Excellente présentation

Attitude positive

Rigueur

Sens relationnel

Excellente expression orale

Écoute active

Formation

Expérience dans un établissement similaire

Description du poste

Description

Pour assurer la gestion de ses résidences d'appartements de luxe situées à Bordeaux (33), le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour renforcer ses équipes pour la saison 2025 ! Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Accueillir la clientèle (check in / check out en direct et relation client) ;
2. Assurer le suivi rigoureux de nos produits : vérification du bon entretien et de la qualité des appartements ;
3. Entretenir la communication avec les équipes de ménage (housekeeping) et technique ;
4. Gérer les réservations, les demandes de groupes et agences et gérer les arrivées et les départs des clients ;
5. Gérer les tâches administratives, comptables et de secrétariat (plannings, inventaires, etc.) ;
6. Aider à superviser les ménages pour assurer la propreté des appartements ;
7. Si besoin, apporter son aide aux différents services.

Liste non exhaustive. Poste à pourvoir dès que possible. Type de contrat : CDD Saisonnier Temps plein (39h hebdomadaire).

Avantages :

• Abonnement TBM Pass Salarié,
• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
• Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
• Carte interactive des médecins de votre ville.
• Remboursement de soins sous 1h.
• Partenariat avec l'IOB de Bordeaux :
• Prise en charge ostéopathique avantageuse,
• Consultation ostéopathique unique à prix réduit,
• Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées.

Salaire Brut Mensuel : 2.146,00€ (avant indemnités repas)

Vous disposez d'une expérience réussie au sein d'un établissement similaire.

Compétences requises :

• Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises :

• Flexibilité,
• Courtoisie,
• Dynamisme & réactivité,
• Sens de l'organisation et de la confidentialité,
• Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté