Chargé de relation clientèle H/F en alternance

Pigier Performance Paris; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante d'intégrer une formation en alternance en tant que Chargé de relation clientèle dans un cadre dynamique à Bordeaux. Vous serez au cœur de l'expérience client, veillant à la qualité des services offerts tout en développant vos compétences en gestion opérationnelle. Ce poste vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur du commerce, en travaillant étroitement avec une équipe dédiée et en participant à la gestion des réseaux sociaux. Rejoignez cette aventure enrichissante qui allie apprentissage et pratique dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 dans le domaine du commerce.
• Organisé, adaptable, attentif, réactif et souriant.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et gérer les réservations.
• Assurer la qualité des services et entretenir la communication avec les équipes.
• Gérer les tâches administratives et superviser les ménages.

Connaissances

Relation client

Organisation

Adaptabilité

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Gestion opérationnelle

Formation

Bac+2 dans le domaine du commerce

Outils

Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Chargé de relation clientèle H/F en alternance

Référence : LV-26/07/23-NDRC

Etablissement : Bordeaux

Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Type de poste : Chargé de relation clientèle

Dans le cadre de votre contrat d’apprentissage, vous serez 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, votre principale mission sera de veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients. Vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Accueillir la clientèle (check-in / check-out en direct et relation client)
• Assurer le suivi rigoureux de nos produits : vérification du bon entretien et de la qualité des appartements
• Entretenir la communication avec les équipes de ménage (housekeeping) et technique
• Gérer les réservations, les demandes de groupes et d’agences, ainsi que les arrivées et départs des clients
• Participer à la gestion des réseaux sociaux sous le contrôle de la Direction
• Gérer les tâches administratives, comptables et de secrétariat (plannings, inventaires, etc.)
• Aider à superviser les ménages pour assurer la propreté des appartements et villas
• Apporter son aide aux différents services si besoin

PROFIL :
Vous suivez une formation de niveau Bac+2 dans le domaine du commerce avec l’école PIGIER. Vous devez être organisé, adaptable, attentif, réactif et souriant.

Les qualités requises pour ce poste sont :

• Excellent relationnel
• Maitrise du français et de l’anglais
• Goût pour la gestion opérationnelle
• Maîtrise du Pack Office : Word, Excel et Outlook

MODALITÉS :
Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation

Rémunération et avantages : selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC)

Début du contrat : septembre 2023

Lieu : Bordeaux

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