Chargé de Relation Clientèle (H/F)

DYNAMIS RH; Courbevoie; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

DYNAMIS RH recherche un Chargé de Relation Clientèle pour un CDD à Courbevoie. Vous serez en charge d'accueillir et d'analyser les demandes des clients afin d'assurer leur satisfaction. Ce poste requiert un Bac+2 et une expérience en centre d'appels. Si vous êtes disponible immédiatement et doté de compétences en communication, rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de l'énergie.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 années en centre d'appels.
• Compétences en communication et en service client.
• Disponibilité immédiate.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone.
• Analyser la demande et les réclamations.
• Garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Communication

Résolution de problèmes

Analyse

Formation

Bac+2

Description du poste

Chargé de Relation Clientèle (H/F), Courbevoie

A propos de l'entreprise :

DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers :
la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.
Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.

A propos du poste :

Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de l'énergie, un chargé de Relation Clientèle (H/F) pour un CDD.

Vos missions :

1. Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone
2. Analyser la demande et les réclamations
3. Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
4. Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité
5. Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique)
6. Proposer les offres commerciales selon les besoins et attentes des clients

Profil recherché :

Titulaire d'un Bac+2, vous avez déjà deux ans minimum d'expérience en centre d'appels. Vous êtes disponible de suite.