Chargé de relation clientèle (F/H)

cdg69; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Description du poste

Chargé de relation clientèle (F/H), Cher

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels : Oui

Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Temps de travail : Temps complet

Management : Non

Descriptif de l'emploi

Qui sommes-nous ?

3ème pôle économique de la Région Centre-Val de Loire, autour de la ville-centre Préfecture du Cher, pôle patrimonial, culturel, sportif et universitaire, Bourges et son agglomération offrent un cadre de vie agréable et abordable, entre ville et campagne.

En 2028, Bourges sera la 5ème ville de France depuis 1985 à être Capitale européenne de la Culture. La ville possède un patrimoine remarquable, notamment le palais Jacques Cœur, la Cathédrale Saint-Etienne classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, et ses rues anciennes.

Ville verte, Bourges dispose de 135 hectares de marais au cœur de la ville, et encourage la pratique sportive à tous niveaux. Elle accueille le festival "Le Printemps de Bourges" et a signé en 2019 un contrat "Territoire d'Industrie" avec l'État et la Région.

La Communauté d'agglomération de Bourges Plus, un EPCI regroupant 17 communes, gère des missions telles que la gestion des déchets, l'eau, l'assainissement, l'urbanisme, le transport, le développement économique et touristique, et l'attractivité du territoire, au service de plus de 107 000 habitants.

Missions / conditions d'exercice

Missions du poste : L'accueil des usagers, la facturation, le traitement des dossiers usagers et la gestion des réclamations.

Activités principales :

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers dans les domaines de l'eau, de l'assainissement et de l'environnement
• Saisir des données dans le système informatique
• Enregistrer les courriels et courriers
• Remettre des documents, fournitures et informations liés au service
• Prévenir les responsables ou services compétents en cas d'incidents ou situations non habituels
• Veiller à l'application des consignes de sécurité
• Assurer l'ouverture et la fermeture de l'accueil
• Accueillir et orienter les visiteurs durant les horaires d'ouverture