Chargé de Relation Clientèle et Animateur de Communauté - Communication - Marketing H/F

domaines-skiables; Épinal; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Primes

Intéressement et participation

Pause repas payée

Heures supplémentaires payées

Résumé du poste

La Bresse-Hohneck recherche un Chargé de relation clientèle et animateur de communauté en CDD saisonnier pour intervenir cet hiver. Vous serez coaché par Charlène, responsable des ventes, et vous prendrez en charge l'animation de notre communauté et des actions promotionnelles pour la société et la marque.

Vous intègrerez une équipe de 15 collègues du service des ventes et contribuerez au suivi et au développement de la relation client, tout en assurant un accueil commercial irréprochable et une

Qualifications

• Animation des réseaux sociaux et présence en ligne décrite.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métier.
• Connaissance de la station, activités de loisirs, services et produits.
• Esprit d'équipe et autonomie au travail.
• Bonne capacité relationnelle et adaptabilité.

Responsabilités

• Animer les communautés et protéger l'e-réputation.
• Mettre en oeuvre le plan de communication.
• Répondre aux avis, demandes et réclamations clients.
• Gérer l'animation et l'événementiel station et terrain.
• Réaliser la communication interne et produire des visuels.
• Animer les actions de promotion et offres tarifaires.
• Assurer un accueil commercial irréprochable.
• Améliorer le service client quotidiennement.
• Enrichir la base contacts pour les offres.

Connaissances

Animation réseaux sociaux

Relation client

Esprit d'équipe

Autonomie

Bon relationnel

Outils

Logiciels métier

Bureautique

Description du poste

Bienvenue à La Bresse-Hohneck, la plus grande station 4 saisons du Grand Est! Nichée dans un écrin de verdure au coeur du massif des Vosges et de sa nature authentique, La Bresse-Hohneck est entourée de forêts et de lacs de montagne. La station propose à ses clients une offre multi-activités tout au long de l'année, en hiver comme en été. Entreprise dynamique et résiliente, à taille humaine, elle bénéficie également de la force du groupe Labellemontagne dont elle fait partie et qui regroupe 8 stations dans les Vosges et les Alpes.

Un Chargé de relation clientèle et animateur de communauté H/F

En CDD saisonnier pour rejoindre son équipe de passionnés cet hiver. Vous êtes coaché par Charlène, responsable des ventes. Vous êtes en charge de l'animation de notre communauté de clients pour le compte de la société et de notre marque, de l'animation des actions de promotion, ainsi que du suivi et du développement de la relation client. Votre équipe de 15 collègues du service des ventes a hâte de vous accueillir!

Vos missions:

• Animer les communautés, protéger l'e-réputation et renforcer la présence numérique de l'entreprise
• Mettre en oeuvre le plan de communication
• Répondre aux avis, demandes et réclamations clients
• Gérer l'animation et l'événementiel station et l'animation d'événements ponctuels sur le territoire
• Mettre en oeuvre la communication interne de l'entreprise
• Assurer la production des visuels utiles à l'animation de la communauté
• Animer les actions de promotion/offres tarifaires spécifiques, suivre et développer la relation client
• Avoir une bonne attitude commerciale et réserver un accueil irréprochable au client
• Améliorer quotidiennement le service offert : l'accueil, l'information, la réponse aux besoins et la sécurité des clients.
• Enrichir la base des contacts pour la diffusion des offres de promotion spécifiques

Salaire:

• A partir de 2070.29 € brut par mois hors primes

Vos +:

• A votre écoute: temps d'échange personnalisé et individuel
• Modulation du temps de travail et RTT
• Heures supplémentaires payées
• Primes
• Intéressement et participation aux bénéfices
• Pause de repas rémunérée

Votre profil:

• Vous savez animer les réseaux sociaux?
• Vous connaissez l'outil informatique et vous savez utiliser les logiciels métier?
• Vous connaissez de façon précise, la station, les activités de loisirs, le domaine skiable, les services et les produits proposés?
• Vous avez l'esprit d'équipe?
• Vous êtes autonome?
• Vous avez une bonne capacité relationnelle?
• Vous savez vous adapter aux aléas de l'organisation du travail?
• Vous êtes à l'écoute, disponible et diplomate?
• Vous avez un état d'esprit constructif?
• Vous savez vous exprimer - à l'oral et à l'écrit - correctement et distinctement?
• Vous êtes réactif?
• Vous êtes curieux et vous faite preuve d'initiative?
• Vous faites preuve d'organisation et de rigueur?
• Vous êtes flexible dans vos horaires de travail?
• Vous connaissez l'anglais?

Vous êtes la personne que nous cherchons !

Contexte du poste:

• CDD saisonnier à pourvoir dès que possible
• Horaires flexibles: horaires décalés
• Rémunération selon expérience et Convention Collective des Remontées Mécaniques
• Primes

Pour aller + loin:

• Pour vous accompagner: programme d'intégration et de formation
• Des perspectives d'évolutions:
• Mobilité interne au sein de la station et au sein du groupe
• Evolution possible vers des postes de management

Profil recherché Chargé de relation clientèle et animateur de communauté Date limite 23/03/2027